Bank CIMB Niaga Mempersulit Permintaan Kopi Sertifikat Rumah

Jakarta - Saya adalah nasabah kredit pemilikan rumah (KPR) dari Bank CIMB Niaga. Pada hari Jumat, (11/6) saya mendatangi kantor Bank CIMB Niaga di Jl Pajajaran Bogor Jawa Barat. Saya bermaksud meminta kopi sertifikat rumah saya. Saya sudah datang sejak jam 09.00 WIB pagi. Pihak CIMB Niaga meminta saya datang lagi setelah Sholat Jumat sekitar jam 13.00 WIB. Alasannya berkas sedang disiapkan.

Setelah Sholat Jumat sekitar jam 12.45 WIB saya kembali mendatangi Bank CIMB Niaga dengan harapan kopi sertifikat rumah saya sudah ada dan siap diserahterimakan. Namun, pihak Bank CIMB Niaga mengatakan kepada saya untuk menunggu lagi hingga pukul 13.30 WIB. Alasannya pihak yang berwenang menyerahkan kopi sertifikat sedang istirahat makan siang. Saya pun maklum dengan alasan tersebut.

Saya datang lagi ke kantor CIMB Niaga pukul 13.30 WIB. Tapi, anehnya pihak Bank CIMB Niaga mengatakan bahwa yang berwenang menyerahkan kopi sertifikat belum kembali dari makan siang dan tidak bisa dihubungi via handphone. Alasan pihak Bank CIMB Niaga ini terasa janggal. Di saat karyawan lainnya sudah kembali sibuk bekerja pada jam 13.30 WIB tapi karyawan yang bertugas memberikan kopi sertifikat masih istirahat makan siang.

Ketika saya mendesak agar penyerahan kopi sertifikat rumah saya diwakilkan saja mereka bilang tidak bisa. Anehnya pihak Bank CIMB Niaga justru menawarkan untuk mengirimkan kopi sertifikat tersebut via kurir ke alamat kantor saya. Lho, diwakilkan tidak boleh tapi kalau berkasnya dikirim via kurir kok boleh.

Sebagai nasabah KPR Bank Niaga saya sungguh kecewa dengan pelayanan bank tersebut. Sebagai nasabah saya tidak pernah terlambat untuk membayar cicilan utang plus bunganya. Tapi, giliran saya meminta kopi sertifikat kok justru dipersulit. Bank CIMB Niaga sama sekali tidak memperhitungkan waktu saya yang terbuang di hari itu hanya karena mengurus kopi sertifikat rumah saya tersebut. Saya sungguh kecewa dengan pelayanan Bank CIMB Niaga.

Firdaus Cahyadi
Komplek Paspampres
Jl Anggrek 12 Kota Batu Bogor
*****@****.***
0815 132 75 698



(msh/msh)