Pelayanan Pengurusan KTP di Depok Sangat Lamban

Jakarta - Assalamualaikum. Sebulan lebih yang lalu saya menguruskan kartu tanda penduduk (KTP) keponakan saya. Setelah persyaratan lengkap surat pindah dan kartu keluarga (KK) sekalian meminta surat pengantar dari RT setempat (RT 001/ 003 Pondok Petir) saya menyerahkan dokumen (KK, surat pindah, fotokopi KTP lama [aslinya dicabut] dan pas foto dua lembar ke Bapak Udin (RT 001/ 003) untuk keperluan pengurusan KTP baru( kebiasaan pengurusan KTP di Pondok Petir harus melalui RT setempat dan karena saya warga baru saya setuju saja).

Pada waktu awal saya bertanya tentang berapa lama waktu pengurusannya Bapak Udin mengatakan sekitar 3 minggu. Ketika saya tanyakan kenapa selama itu Bapak RT mengatakan itu karena harus melalui Dinas Kependudukan dulu di Depok. Oke saya terima alasannya karena saya tidak tahu prakteknya senjelimet mana birokrasi di Kota Depok.

Setelah sekitar tiga mingguan saya tanyakan ke Bapak RT katanya KTP belum jadi dan masih diproses. Setelah itu beberapa kali saya berusaha menanyakan ke Bapak RT tetapi selalu tidak ketemu langsung dengan Bapak RT-nya. Hanya menitip pesan ke istrinya. Sampai sekitar tujuh mingguan Bapak RT menginformasikan kepada saya kata orang Kelurahan berkas untuk mengurus KTP telah hilang.

Pengertian dan kesabaran saya atas proses birokrasi Pemerintahan Kota Depok yang lamban berubah menjadi kekecewaan yang luar biasa. Bagaimana bisa terjadi pelayanan standar baku semacam pengurusan KTP saja melaksanakannya dengan sangat buruk sekali.?

Untuk itu saya berharap kepada Bapak Walikota Nurmahmudi beserta jajaran pejabat di bawahnya dapat memberikan perhatiannya pada masalah ini. Terima kasih. Wassalam.

Sebagai catatan tambahan KTP yang diproses atas nama Nadia Malvina nomor KTP lama 32 77 02 2014/ 02688/ 02007857. Pengaduaan ini sebelumnya akan saya sampaikan lewat situs Pemerintah kota Depok tetapi ternyata situs tersebut hanya sekedar pajangan saja. Sayang sekali sarana jalinan komunikasi warga dengan Pemda Depok tidak berfungsi, mubasir, buang-buang duit negara.

M Isfandiari A
Jl Terusan Nawi Malik 154
Pondok Petir Depok
*****@****.***
02174701449


(msh/msh)