Patra Multifinance Membalikkan BPKB Konsumen Hanya Janji

Jakarta - Patra Multifinance hanya bisa berjanji saja tanpa ada realisasinya. Saya sudah melakukan pelunasan atas pembiayaan dengan jaminan Buku Pedoman Kendaraan Bermotor (BPKB) mobil tanggal 13 Juli 2010. Dari surat perjanjian pasal 12.2 menyatakan BPKB asli akan dikembalikan setelah 15 hari kerja terhitung dari tanggal terakhir bayar.

Maka saya pun menunggu 15 hari kerja tersebut. Setelah hari H saya telepon dihiraukan dan saya merasa telepon saya dilempar sana sini. Sempat saya ditanya-tanya oleh seorang pria yang ternyata setelah saya telepon balik dikatakan yang tadi tanya tanya adalah OB (pelayanan jenis apa ini?).

Sampai akhirnya dari pusat memberikan surat keterangan bahwa BPKB tidak dapat keluar karena adanya kendala teknis dan BPKB bisa keluar tanggal 23 September 2010.

Saya pun akhirnya menunggu sampai tanggal 23 September 2010. Pada tanggal 23 September 2010 saya telepon kembali untuk membuat janji mengambil BPKB saya. Tetapi, pada awalnya seperti biasa mencari Bapak A tidak ada. Bapak T tidak ada. Saya katakan saya hendak mengambil BPKB saya yang katanya hari itu bisa keluar.

Beberapa saat saya ditelepon oleh Ibu L yang menyatakan bahwa BPKB tidak dapat keluar kembali dan minta waktu sampai dengan pertengahan November. Saya sudah sempat emosi kenapa janji-janji tinggal janji. Ibu L berjanji kalau memang Patra tidak dapat melunasi nanti setelah pertengahan November maka mobil akan di-buy back.

Hal tersebut saya jawab akan saya coba tanyakan kepada teman saya yang bekerja di bagian legal. dan Ibu L akan coba hitungkan kompensasi saya atas kerugian saya ini. Beliau katakan dan berjanji akan menghubungi saya. Sampai sekarang saya telepon tiap hari selalu 3 orang tersebut tidak di tempat dan saya merasa dirugikan sekali.

sampai sekarang masalah ini belum selesai. Surat permohonan maaf atau surat keterangan dari Patra mengenai ketidaksanggupannya untuk kedua kalinya menyerahkan bpkb saya pun tidak sampai apalagi janji kompensasi dan buy backnya. Entah sampai kapan saya harus mengejar mereka untuk BPKB saya.

Saya sempat baca surat pembaca mengenai Patra tempo dulu. Saya jadi takut masalah ini akan menjadi berbelit-belit seperti dulu (bahkan pada saat saya baca hal tersebut berlangsung lebih dari satu tahun dan BPKB tidak balik. Bagaimana dengan nasip saya?). Terima kasih.

Susi
Tangerang
*****@****.***
98681844



(msh/msh)