Billing Bukan Akumulasi dan Pelayanan aetra

Jakarta - Saya pelanggan aetra nomen 10012079. Pada bulan Juli pengontrak rumah tidak melakukan pembayaran aetra sebesar Rp 163,200. Pada bulan Agustus saya melakukan pembayaran via KlikBCA. Jumlah tagihan yang tertera ternyata bukan akumulasi dari bulan Juli dan Agustus.

Pada bulan Oktober tanggal 4 tiba-tiba datang petugas masuk ke rumah langsung melakukan segel dan memberikan sepotong surat tunggakan bulan Juli kepada tukang yang sedang bekerja di rumah. Dan, ngacir begitu saja.

Pada hari disegel saya langsung melakukan pembayaran dan dijanjikan 'paling telat besok segel akan dibukakan'. Tapi, kenyataanya saya telepon berkali-kali dan memasuki hari kedua juga belum ada petugas yang datang.

Saya di berikan nomer telepon KPP Pulomas oleh Contact Center 5772010. No KPP Pulomas sebagai berikut 4759036, 4703513, 4892145. Tetapi, telepon bagaikan hiasan di meja. Tersambung tapi tidak pernah di angkat.

Hal yang ingin saya tanyakan:
1. Mengapa sistem billing-nya tidak di sum up (dijumlahkan)?
2. Buat apa di KPP Pulomas punya 3 nomer telepon tapi tidak pernah ada respon?
3. Mohon aetra tidak perlu menjanjikan dengan 'paling telat besok segel kita buka'. Jika tidak bisa menepatinya.

Semoga aetra ke depan lebih baik dalam melayani publik. Terima kasih.

Tedi
Taman Pulo Indah Blok R1/24 Jakarta
*****@****.***
0811801335


(msh/msh)