Ambil Uang 500 di ATM Mandiri PDAM Cibinong Keluar Hanya 100

Jakarta - Pada tanggal 12 Agustus 2010 sekitar jam 09.00 lewat untuk kepentingan membayar uang kuliah anak saya di IPB saya mengambil Uang di ATM Mandiri PDAM Cibinong. Saya mengambil uang sebanyak Rp 4,5 juta berturut-turut sebanyak 5 kali. Pada pengambilan empat kali berturut-turut masing-masing satu juta tidak ada masalah.

Namun, pada pengambilan yang kelima tepatnya pada jam 09.18 sebesar Rp 500 ribu rupiah uang yang keluar dari mesin ATM hanya Rp 100 ribu rupiah. Pada hari itu juga persoalan yang saya hadapi langsung saya adukan ke Kantor Bank Mandiri Cabang Cibinong. Pada saat itu dijanjikan paling lambat 40 hari uang saya sudah dikembalikan.

Ketika pada tanggal 20 September 2010 saldo dicek melalui ATM uang saya belum dikembalikan. Lima hari kemudian saya kembali mmenanyakan ke Kantor Cabang Mandiri Cibinong tetapi pihak bank hanya membuat laporan ulang yang sampai tulisan ini dibuat tanggal 14 Oktober 2010 belum ada penyelesaian.

Akhirnya persoalan ini saya coba tulis di facebook dengan harapan ada mantan murid saya yang bekerja di Bank Mandiri bisa mencarikan solusi. Akhirnya melalui mantan murid saya yang bernama Toni Andrianto diperolah informasi sebagai
berikut:?

Toni Andrianto, 14 Oktober jam 17:04: Laporkan Pak ustad, adik saya sudah konfirmasi ke vendornya, dan memang di ATM Cibinong itu pernah ada laporan bahwa pintu keluar uangnya diganjal alat tertentu, sehingga uangnya menyangkut dan keluar tidak sejumlah yang kita instruksikan. Modusnya, nanti ada orang yang nyongkel uang yang tersangkut itu. Karena berdsarkan cash opname jumlahnya cocok dengan penarikan.

Namun, hal ini memang berbeda dengan kasus saya. Uang sama sekali tidak keluar tapi sudah terdebet. Tapi, masalah ini tetap menjadi tanggung jawab Bank Mandiri karena ATM offside-nya tidak dijaga dengan baik. Bapak ustad mohon bersabar saja ya, karena saya optimis akan diganti meski agak lama dan saya setuju jika dimasukkan suara pembaca, supaya banknya aware dan tidak merugikan nasabah. Demikian pak ustad.

Mohon maaf jika saya tidak banyak membantu. Wass.

Saya berharap Bank Mandiri persoalan saya dapat diselesaikan. Bagi saya uang Rp 400 ribu sangat berarti. Terima kasih atas perhatiannya.

Gusni Tamrin
Perumahan Bumi Cibinong Endah Blok C2 No 36 Cibinong
*****@****.***
085219278999



(msh/msh)