Kemana Mengadukan Keluhan Auto Debet PLN?

Jakarta - Pada tanggal 25 Februari 2011 saya melakukan pembayaran PLN nomor rekening 547200869794 atas nama FX Soepardi melalui ATM BCA. Tetapi transaksi gagal terus mungkin karena sibuknya jaringan pada saat itu.

setiap hari saya coba untuk membayar melalui ATM tetapi tetap saja gagal. Akhirnya pembayaran baru dapat berhasil pada tanggal 2 Maret 2011 sebesar Rp.216,720.00. Tetapi dua hari kemudian pada tanggal 4 Maret 2011, saldo di ATM saya berkurang dengan sendirinya.

Setelah saya cek di Klik BCA ternyata telah terjadi Auto Debet pada rekening BCA saya untuk pembayaran PLN sebesar Rp.216,720.00. Padahal sebelumnya tidak ada perjanjian untuk Auto Debet pembayaran PLN.

Setelah mengetahui Hal ini saya langsung menghubungi call center PLN di nomor 021-7251234, kemudian operator meminta saya untuk menghubungi nomor 021-77820960. Setelah saya menghubungi nomor tersebut saya diminta untuk menghubungi nomor 021-77824056 dengan alasan tidak dapat melihat data , tetapi nomor tersebut tidak bisa dihubungi.

Saya mencoba menghubungi Halo BCA tetapi sampai saat ini juga sulit sekali dihubungi. Kemana saya harus mengadukan keluhan ini? kemana saya harus meminta pertanggung jawaban? ke pihak PLN atau pihak BCA?

Antonius Budi
Kav. Pesona Kelapa Dua Depok
*****@****.***
081382245371

(wwn/wwn)