Air PALYJA Sudah 10 Hari Mati

Di daerah kami sudah 10 hari ini aliran air PAM/PALYJA mati. Rumah-rumah yang hanya mengandalkan PAM selama ini terpaksa bergantung pada kebaikan tetangga.

Setiap hari kami harus menampung air dari rumah tetangga yang menggunakan jet pump. Matinya aliran air ini sudah berlangsung terlalu lama, entah masih berapa hari lagi kami harus kesulitan air.

PALYJA tidak mengeluarkan pengumuman apa pun sejak awal, apalagi pemberitahuan kapan air akan mengalir lagi. Kami sering mengalami masalah dengan pelayanan PALYJA, baik dalam hal aliran air yang sering lemah, air mati, maupun masalah tagihan (billing).

Sementara, jika kami sebagai Customer terlambat bayar, PALYJA begitu mudahnya memutuskan aliran air. Jika kejadiannya seperti ini, seharusnya Customer tidak perlu membayar tagihan.

Tulisan di lembar tagihan PALYJA "Kami Ada Untuk Melayani Anda Lebih Baik" hanya sekadar slogan. Kami mengharapkan agar badan-badan pemerintah yang menyediakan layanan umum (public services) berkomitmen untuk memperbaiki & meningkatkan pelayanannya, tidak hanya sekadar memajang slogan.

Akan sangat baik jika layanan umum tsb tidak dimonopoli oleh badan-badan yang dikuasai pemerintah, sehingga terjadi persaingan sehat dalam kualitas layanan. Untuk masalah yang sedang kami alami saat ini, kami sangat mengharapkan tanggapan yang cepat dari PALYJA dalam mengatasinya.

Zindy A. Nurtamtomo
Jl. H. Muhi RT 011 RW 001 Pondok Pinang
Jakarta