Pulsa Melayang Oleh Transfer Pulsa Simpati Telkomsel

Pada tanggal 22 Desember 2008, saya melakukan transfer pulsa dari nomor kartu Simpati saya untuk nomor Simpati saudara saya. Pulsa saya telah terpotong, tetapi ternyata pulsa tersebut tidak sampai ke nomor tujuan. Esok hari tanggal 23 Desember 2008, kami mengkonfirmasi ke call centre PT.Telkomsel di nomor 116 dan mereka menjawab: lagi dalam proses dan diminta menunggu 3 (tiga) hari kerja!!!.

Untuk informasi, biasanya jika saya transfer pulsa hanya butuh waktu kurang dari 3 menit pulsa sudah sampai ke nomor tujuan. Setelah menunggu tiga hari kerja seperti yang dijanjikan, ternyata pulsa saya tidak kunjung sampai ke nomor tujuan, kemudian saya konfirmasi lagi call centre PT.Telkomsel. Dan jawaban mereka juga sama seperti pertama, saya diminta menunggu 3 hari kerja kedepan!!! ….(lagi).

Merasa dipermainkan saya lantas datang ke Gerai PT.Telkomsel yang berada di Mall Ambasador Casablanca untuk membuat laporan pada tanggal 2 Januari 2009, yang diterima oleh petugas yang bernama Bapak Nurdin, dan mengatakan akan diproses secepatnya. Fotokopi bukti laporan masih saya simpan hingga saat ini.

Terakhir saya konfirmasi lagi call centre PT.Telkomsel pada tanggal 23 Januari 2009, dan mengatakan: Masih dalam proses dan diminta menunggu saja….......(terus???) Tidak ada kejelasan!!!. Hingga saat ini, sudah lebih dari 1 (satu) bulan pulsa saya tidak ada kejelasan kapan sampainya ke nomor tujuan ataupun dikembalikan pada saya.

Tidak ada solusi ataupun konfirmasi sama-sekali dari pihak PT.Telkomsel. Demikian surat pembaca ini saya buat untuk diketahui bersama. Terimakasih. Vita Jl.Cileduk Raya Jakarta Selatan

Grescia Novita
Jl.Cileduk Raya, No.15. Pesanggrahan. Kebayoran Lama
DKI Jakarta