Transfer Pulsa Simpati Seminggu

Pada tanggal 26 Februari 2008, saya mengisi pulsa Simpati sebesar Rp 50.000,- ke nomor 081394455447. Setelah itu saya transfer ke nomor istri saya 081394455448 sebesar Rp 30.000,-. Saat saya cek pulsanya memang berkurang sebesar Rp 30.000,- dan juga telah mendapat SMS dari 858 yang berisi pulsa akan ditransfer dalam waktu 4 x 24 jam. Saat saya menerima SMS tersebut, saya langsung curiga, jangan-jangan bermasalah.

Ternyata benar kecurigaan saya. Beberapa menit kemudian, nomor istri saya menerima pesan dari 858 bahwa telah mendapat transfer pulsa dan akan diterima dalam waktu 1 x 24 jam. Dua hari kemudian, saya telpon ke 116 dan diminta menunggu karena ada ketidakstabilan jaringan. Hari berikutnya, saya telpon ke 116 lagi dan kembali diminta menunggu. Kata operatornya, keluhan akan diproses dan lagi-lagi saya diminta menunggu 7 x 24 jam.

Bisa dibayangkan, hanya untuk nominal Rp 30.000,- saja saya harus menunggu hingga 1 minggu tanpa ada solusi yang cepat. Dimana profesionalisme Telkomsel? Bukan nominalnya yang saya minta, namun karena keterlambatan ini banyak kepentingan saya yang tertunda. Bagaimana Telkomsel? Berapa minggu lagi saya harus menunggu? Berapa keuntungan Telkomsel dari kejadian ini, jika yang mengalaminya ada lebih dari 1000 orang? Sungguh memalukan, nama Telkomsel ternyata tidak semegah iklannya.

RB. Eko Nur Edy C.
Jl. Oviten no.8 kompleks TNI AU Sukaraja 2
Bandung