PLN Memaksakan Produk Baru Pada Pelanggannya

Saya ingin menyampaikan keluhan kepada PT.PLN area Jawa Barat khususnya wilayah Depok. Pada hari Minggu, tanggal 21 Juni 2009 sekitar jam 10 pagi, kami mendatangi rumah kami di Griya Telaga Permai Cimanggis Depok yang tidak dihuni (sedangkan kami tinggal di wilayah Kramat Jati Jakarta Timur). Kami mendapatkan boks meteran tambah kabel listrik telah dicabut tanpa ada surat peringgatan atau pemberitahuan dari pihak PLN. Saat itu kami sadar bahwa kami lalai untuk membayar listrik selama kurang lebih 5 bulan sejak Maret 2009.

Maka kamipun beritikad baik untuk segera melunasi semua tunggakan ditambah denda rekening listrik kami. Namun alangkah terkejutnya kami, saat kami mendatangi PLN area Cibinong Depok yang menjelaskan bahwa sekarang sistim listrik yang akan disambung adalah listrik prabayar dimana caranya seperti isi pulsa handphone. Karena belum pernah mendengar sistim tersebut, kami mengatakan bahwa kami ingin memakai listrik dengan cara manual atau cara yang biasa saja seperti yang sudah kami gunakan sebelumnya. Tetapi, petugas PLN tersebut menjawab tidak bisa, yang ada listrik prabayar,dan juga alat meteran listrik manual sedang kosong semua, yang ada mesin listrik digital yang digunakan untuk listrik prabayar.

Begitu kata petugas yg melayani. Yang jadi pertanyaan, beginikah cara PLN mengeluarkan produk baru tanpa adanya pemberitahuan dan pilihan pada pelanggannya. Pelanggan dipaksa untuk menggunakan produk baru tersebut ( listrik prabayar ). Kami sangat menunggu response dan jawaban dari pejabat PLN terkait untuk masalah ini, terimakasih.

Mery Ambar
Cimanggis
Depok