Pemadaman Listrik PLN Tidak Sesuai Jadwal

Saya pelanggan PLN dengan nomer ID 54610 209 1449. Saya ingin komplain terhadap pelayanan PLN yang menurut saya sudah kelewatan. Beberapa waktu yang lalu, saya dapat kabar bahwa akan ada pemadaman listrik bergilir dikarenakan perawatan dan perluasan jaringan. sebagai warga yang baik.

Saya paham betul dan memaklumi hal tersebut. Bahkan saya sempat dapat jadwal pemadaman listrik. Sebelum ada nya jadwal pemadaman listrik, di tempat saya juga lumayan sering mati lampu. Tapi terlebih lagi rasa kecewa muncul ketika jadwal pemadaman listrik tersebut tidak akurat. Dan yang lebih parah lagi, listrik mati hampir setiap hari. Terutama dari hari Sabtu / tanggal 7 November 2009 dari jam 10.30 - jam 22.00. Hari Minggu juga mati lampu lagi. Kemudian hari Senin pagi jam 02.00 mati lampu lagi sampai dengan jam 09.00 pagi. Kemudian pada hari yang sama jam 15.00, mati lagi sampai jam 20.30. Kemudian hari Selasa mati lampu lagi dari jam 12.15-19.30.

Saya binggung ini namanya bukan bergilir lagi, tapi setiap hari! Apakah PLN tidak berpikir, berapa kerugian yang disebabkan akibat dari pemadaman listrik yang terlalu ini? Barang-barang electronik saya kan bisa rusak semua! Di samping itu, saya jadi tidak bisa kerja karena padam listrik. Dan saya juga mesti beli bensin terus menerus untuk genset!

Harap PLN bisa mengganti semua kerugian yang di sebabkan pemadaman listrik beberapa hari berturut-turut! Dan yang aneh nya, kenapa daerah saya terus bisa padam listrik berturut-turut? Padahal teman saya yang masih satu komplek dengan saya, tidak padam listrik berturut-turut? Saya rasa ini kurang adil.

Hari Selasa / 10 November 2009, saya coba telepon ke PLN di Cengkareng dengan nomor 021-5440331/2 dan di terima oleh bapak Usri / Suhari. Ketika saya tanyakan kenapa bisa setiap hari padam listrik, dengan mudahnya mereka menjawab, "Percuma ibu komplain ke saya. Kantor kita juga mati lampu. Memang sedang ada kelebihan beban di daerah ibu jadi listrik nya sebagian di ambil dari PLTU Muara Karang. Dan kebetulan PLTU Muara Karang lagi ada gangguan juga."

Inti nya saya tidak mendapatkan jawaban yang saya harapkan, bahkan mereka minta saya telp ke kantor pusat PLN yang di Gambir. Alamatnya mereka tidak tahu. Saya hanya dikasih nomor telepon 021-3521151 dan saya di minta komplain ke sana karena disanalah pusatnya yang berwenang untuk menghidupkan  memadamkan listrik.

Saya jadi binggung, wong begini saja sudah di lempar sana sini. Bagaimana ini? Mana tanggung jawab PLN terhadap pelanggan? Mohon penjelasan nya, terima kasih.

Jillianne S. Tayu
Green Garden Blok D 6 No. 16
Jakarta Barat