Tanggapan Surat Pembaca oleh Pihak Tri

Berdasarkan surat tanggapan dari pihak tri, di link [http://www1.kompas.com/suratpembaca/readtanggapan/18999], dengan ini saya ingin menyampaikan kalau : [1.]Pulsa saya masih 0 rupiah, baru saya cek via *111*1#, hari ini, tanggal 25 Desember 2010 [2.]. Sesuai dengan info yang diberikan oleh pihak tri kalau paket internet yang saya beli adalah unlimited 30 hari dengan kuota, jadi walaupun melebihi kuota, saya tetap bisa memakai internet. Namun dengan kecepatan yang diturunkan,tapi pada kenyataannya dari tanggal 14 Desember hingga hari ini (tanggal 25 Desember 2010), internet saya masih tidak berjalan,dan mohon diperhatikan kalau saya membeli paket internet unlimited anda pada tanggal 25 November 2010, sehingga saya berhak memakai internet dari tri, selama 30 hari dari tgl pembelian paket, yakni hingga tangga 24 Desember 2010, namun pada kenyataannya, internet dimatikan sejak tangga 14 Desember 2010, jadi selama 11 hari paket internet yang sudah saya beli, tidak berjalan sama sekali [3.]Mohon penjelasan kenapa kenyataan yang saya alami berbeda dengan tanggapan pihak tri, dan juga, apa ada syarat dan ketentuan yang terlewati oleh saya ? Terima kasih.

Johannes Andre
taman permata buana, jalan buana biru besar 42
Jakarta