resi jne fiktif, 3 minggu baru ketahuan (surat pembaca ke 5)

tgl 11/7/201, ane mesen tempered glass ke twelven.com, sekaligus ane kasih link sp kaskus yang menuliskan kejadian powerbank hame t6 yg dulu ane beli dari die, dilempar oleh kurir jne medan juanda yang bernama Iqbal ke halaman , di bagian kolom pesanan elevenia

http://www.kaskus.co.id/thread/573a4...-halaman-rumah



Twelven memproses orderan ane dan menerbitkan resi jne (lagi), dimana resi ini selalu status nya "on process", CS elevenia meminta 3 hari kerja untuk menunggu laporan dari team delivery, kemudian disusul team delivery meminta 5 hari kerja untuk menyelidiki, kemudian disusul lagi 3 hari kerja oleh CS elevenia, dst

"3 hari kerja", "5 hari kerja", "3 hari kerja" lagi, "5hari kerja lagi", dst, tanpa terasa pun bulan pun berganti hingga agustus

Dan ternyata, status "on process" menjadi tidak terdeteksi, pihak elevenia merefund dana ane tgl 1 agustus 2016





Kesimpulan

1. Waktu 3 minggu menunggu pesanan, berakhir SIA SIA, ane rugi waktu dan dana


2. CS elevenia TIDAK BECUS, perlu 3 minggu untuk menyelesaikan masalah sepele dan SOLUSI YANG DIBERIKAN WAJIB MERUGIKAN BUYER (POKOKNYA BUYER HARUS SELALU JADI KORBAN KERUGIAN), alasan CS elevenia, karena TWELVEN TIDAK BISA DIHUBUNGI

CS BUKALAPAK, pada situasi serupa, akan bertindak cepat dan segera berinisiatif mencari produk sama dari seller lain, untuk mengganti pesanan yg tidak sampai, supaya buyer tidak terbuang waktu nya karena menunggu

Di Elevenia, seller adalah raja, dan buyer adalah kambing hitam yg wajib rugi

Di Bukalapak dan Blanja, buyer adalah raja, dan seller adalah penyedia layanan yg wajib tanggung jawab


3. Tujuan Twelven com menerima pesanan, dan menerbitkan resi fiktif adalah misteri buat ane, karena ane hanya pengalaman sebagai buyer, mungkin dari kacamata seller, ada keuntungan menerbitkan resi fiktif dan tidak menolak pesanan ?


Dan seperti biasa, pakailah jne, dimana seller wajib nyaman dan buyer wajib rugi



Risalah jne medan (paket hancur, paket dilempar, tanda tangan dipalsukan, paket hilang diembat) bukan maen jancoeg nya jne :v

http://www.kaskus.co.id/thread/56eff...ayaknya-maling

http://www.kaskus.co.id/thread/573a4...-halaman-rumah

http://www.kaskus.co.id/thread/57775...par-paket-lagi

http://m.kaskus.co.id/thread/5779bf0...t-pembaca-ke-4

http://www.kaskus.co.id/thread/57a4e...t-pembaca-ke-5