Surat terbuka utk Bukalapak : Sangat melindungi pembeli

Kepada pihak bukalapak, tolong dibaca secara baik dan kami menunggu solusi yang fair dari buka lapak

kronologis nya sebagai berikut,

1. buyer PM ke kami dengan informasi bahwa memory yang di order (V-GEN DDR4 4GB PC17000, transaksi #160282618901) TIDAK COCOK dengan komputer buyer dan minta di refund dana nya



2. setelah itu buyer komplain melalui bukalapak dan minta agar barang di refund dengan alasan RUSAK (padahal alasan sebelum nya TIDAK COCOK). -->BUYER BOHONG DAN EGOIS 1


3. kami minta spek yang dipakai buyer(buyer pakai Asus sabertooth z170 mark 1), harus nya cocok dengan memory yang dibeli. Oleh karena itu kami anjurkan buyer ke service center VGEN surabaya, tapi ditolak oleh buyer dengan alasan JAUH. kami cek dari google maps dari alamat buyer dan hitech mall Surabaya hanya berjarak sekitar 6KM!!!! (lihat lampiran google maps). -->BUYER BOHONG DAN EGOIS 2



4. Karena buyer tetap ngotot mau refund karena alasan "RUSAK", maka kami mengalah agar barang dikirimkan ke kami (jakarta) dan ditukarkan dengan yang baru tapi buyer tetap mau nya refund saja -->BUYER EGOIS 3


5. jam 15 Juni 2016 20.18 dapat pesan dari tim BL sbb : Perihal transaksi di lapak Anda dengan nomor transaksi #160282618901, pihak pembeli telah melakukan komplain atas barang yang Anda kirimkan. Mohon konfirmasikan kepada pembeli terkait dengan komplain barang dan segera menginformasikan alamat pengembalian barang. Apabila dalam 4x24 jam tidak ada respon dari Anda, maka sesuai dengan kebijakan Bukalapak, dana transaksi akan dikembalikan ke pihak pembeli. Jika ada pertanyaan lebih lanjut silakan hubungi kami melalui fitur Hubungi Bukalapak.

Terima kasih.

Jual beli mudah dan terpercaya
[url=http://www.bukalapa*.com]www.bukalapa*.com[/url]

PIHAK BL LANGSUNG MEMBELA BUYER TANPA MEMBACA DAN MENGERTI PERMASALAHAN NYA!!!

Disini terlihat sekali bahwa seller diposisi yang sangat lemah dan hanya ada 1 pilihan untuk seller.

Memory yang kami jual 100% baru dan garansi resmi, dan dengan buyer meng order brarti buyer tahu dan mngerti akan spek barang tersebut. Ini bukan kesalahan kami kalau ternyata memory nya tidak cocok (menurut buyer lohhh).
Kalau alasan buyer minta refund karena rusak, seperti nya alasan yang meng ada2 karena sudah kami berikan 2 solusi, kirbal nanti kami kirim kembali atau langsung ke service center v-gen terdekat.

Apakah Bukalapak selalu melindungi buyer, bahkan kalau buyer nya tidak jujur?
Coba bayangkan apabila semua buyer tidak jujur dan memanfaatkan celah sistem seperti ini? Pasti nya tidak ada seller yang mau menggunakan marketplace bukalapak
Harap dimengerti oleh bukalapak, saat ini bukan jaman nya lagi PEMBELI ADALAH RAJA, tapi PEMBELI DAN PENJUAL ADALAH PARTNER.

Ditunggu solusi dari bukalapak atas kasus diatas, dan mudah2 an sistem yang berlaku sekarang di atur lagi agar lebih adil untuk buyer dan seller.

Terima kasih

Wishes Computer