Tanggal 27 Juni 2011 lalu saya mengirimkan keluhan mengenai pelayanan XL kepada saya sebagai pengguna XL. Tanggal 28 Juni 2011 CS XL bernama Sita langsung menghubungi saya, dan segera menyelesaikan masalah yang saya hadapi.
Paket Internet Mobile 50MB masih dalam investigasi pihak XL, dan digantikan sementara dengan paket XL Unlimited selama 30 hari (s.d 27 Juni 2011) secara gratis. Namun Paket Akrab masih belum bisa berfungsi.
Saya kirimkan keluhan melalui email, lalu tanggal 30 Juni 2011 malam saya sudah bisa menggunakan kembali fasilitas Paket Akrab tersebut.
Saran saya sebagai pengguna XL, seharusnya XL segera bertindak ketika ada keluhan dari pelanggan yang disampaikan baik melalui operator 817, email, maupun XL Center. Dan bukan setelah keluhan dilayangkan melalui Suara Pembaca seperti ini.
Terima kasih kepada okezone.com yang telah membantu saya dengan memuat surat-surat saya.
Baca Juga
- Parah, Internet/TV Kabel Indihome Mati Sampai 3 Hari Tidak Ada Penanganan
- Koneksi 3G XL Bermasalah?
- Kecewa dengan Speedy Business Telkom
- Free Access by XL Axiata yang Tidak Gratis
- telkom kuota banyak internet matot maksa isi ulang v
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial