Surat Keluhan untuk AXA Mandiri

Jakarta - (AXA Mandiri telah menanggapi keluhan)

Orang tua saya adalah pemegang polis asuransi jiwa AXA Mandiri atas anama Rolina Christina, sejak tahun 2012. Saat ini beliau sudah meninggal dunia.

Dan sebagai ahli waris, kami bermaksud untuk klaim asuransi jiwa tersebut. Namun pengajuan kami ditolak dengan alasan orang tua kami sudah lama terkena penyakit yang menyebabkan kematiannya.

Padahal beliau terdeteksi kanker baru delapan bulan sebelum kematiannya. Sedangkan ketika kami mengajukan klaim biaya pengobatan untuk kemoterapi, dananya bisa turun.

Jika AXA Mandiri menganggap ibu saya tidak layak ikut asuransi ini, seharusnya biaya pengobatan juga tidak turun, cukup aneh dikarenakan ketika kami klaim kematiannya, ditolak dengan alasan tidak jelas.

Dengan Surat Terbuka ini, saya sebagai ahli waris tertanggung merasa kecewa dengan pelayanan seperti ini, sebab kami hanya meminta yang menjadi hak kami.


Yudhi
Jl. Kayumas Tengah, Jakarta Timur
*****@****.***
081286111891


(wwn/wwn)