Tanggapan Bank Mandiri atas Surat Pembaca Ibu Deasy

Jakarta - Terima kasih kepada Redaksi Detik.com yang telah memfasilitasi pengaduan Ibu Deasy pada tanggal 12 Maret 2014 mengenai Kartu Kredit Mandiri.

Selanjutnya, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Ibu Deasy dan terima kasih atas masukannya. Sesuai permintaan, kami telah melakukan pembatalan program Power Bill atas pembayaran tagihan Indovision di Kartu Kredit Mandiri Ibu pada 10 Januari 2014.

Adapun masih terdebetnya tagihan Indovision untuk periode Januari 2014 dikarenakan Bank Mandiri masih menerima tagihan dari pihak Indovision di Kartu Kredit Mandiri Ibu.

Atas hal itu, pengembalian pembayaran tagihan Indovision periode Januari 2014 akan dikreditkan kembali ke Kartu Kredit Mandiri Ibu setelah Bank Mandiri menerima pengembalian atas pembayaran dimaksud dari pihak Indovision.

Ibu Deasy dapat menerima dengan baik penjelasan yang kami sampaikan pada 14 Maret 2014.

Jika ada pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, dapat menghubungi Customer Service melalui layanan 24 jam Mandiri Call 14000 atau melalui website bankmandiri.co.id atau langsung melalui email *****@****.***.


Nixon L. P. Napitupulu
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

(wwn/wwn)