Hati-hati dengan Super Plan Indosat

Banyak masalah dengan Indosat dan tidak dapat diselasaikan oleh gerainya, malah menambah masalah. Kronologi sebagai berikut, saya membeli paket Super Plan tanggal 15 Februari 2017 di gerai Mall SMS Gading Serpong. Sampai hari ini, 21 Maret 2017, Nomor baru belum saya dapatkan, padahal kartu kredit saya sudah di debit.

Saya telepon ke 111 tidak ada pertolongan berarti. Saya pindah ke gerai pusat di Tangerang Mall Alam Sutera tidak bisa karena sudah di alokasikan ke gerai Mall SMS, lalu untuk apa gerai pusat? Saya ada paket super plan pertama yang berakhir Desember 2016. Ternyata kalau ambil paket Super Plan, kita customer harus menonaktifkan ke gerai walau kontrak sudah genap selesai 12 atau 24 bulan.

Kalau kita belum menonaktifkan maka paket itu, akan tetap membebankan ke tagihan kita (Indosat sangat tidak efisien dan merugikan sekali). Lebih disayangkan, Januari 2017 dan Febuari 2017, gerai Lipo dan sms tidak menginformasikan kenapa tagihan saya bisa bengkak (karena paket superplan yang masih dibebankan ke saya). Tanggal 18 Maret, saya upgrade paket internet dan berbicara.

Tanggal 21 Maret, saya dikirim sms oleh Indosat kalau saya menggunakan internet bertarif KB ? Saya juga sudah memakai Rp. 61.500? Ya Tuhan kok begini banget Indosat? Ke mana saya harus menyelesaikan kalau di gerai tidak dapat memberikan pelayanan yang baik? Berapa banyak customer yangg dirugikan dengan pelayanan seperti ini ?