Tanggal 9 Desember 2016 melakukan pembelian Lego city. Saya cek diportal Lazada estimasi pengiriman maksimal tanggal 15 Desember. Tanggal 19, saya belum terima pesanan sehingga saya cek nomor resinya. Ternyata nomor resi pengirimannya sudah terjadi di bulan Agustus 2016. Saya kaget dan telepon contact center-nya dalam antrean dan tidak ada yang respon.
Akhirnya saya melakukan live chat. Petugas Lazada dengan gampangnya meminta saya mengabaikan resi tersebut dan pesanan akan sampai pada tanggal 22 Desember 2016. Hari ini tanggal 20 saya cek portal Lazada ternyata status pesanan sudah sampai tapi saya tidak terima. Saya hubungi contact center 25 menit dalam antrean sampai saya menyerah. Saya lakukan live chatting kembali dua kali sesi saya diputuskan tanpa ada respon. Terakhir saya diminta menunggu 2 x 24 tanpa ada jawaban yang memuaskan.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial