Posisi Barang Tidak Jelas

Pada tanggal 4 Agustus, saya melakukan pemesanan HP di salah satu penjual di area Batam Riau. Mengingat peraturan yang cukup ketat khusus elektronik di bandara, maka pada saat akan dilakukan pengiriman sudah diinfokan bahwa proses akan sedikit lama. Setelah sekitar seminggu, resi keluar pada tanggal 12 Agustus dan dinyatakan bahwa per tanggal 11 Agustus barang telah terkirim.

Dari estimasi yang sekitar 6 hari menggunakan paket ekonomis, namun hingga tanggal 18 Agustus barang tidak ada yang mengantar. Saya coba melakukan cek resi via website dan status tidak berubah. Masih berada di Batam Riau. Lalu saya mencoba cek langsung ke TIKI cabang Sangatta.

Ternyata barang memang belum ada masuk sama sekali. Diinfokan bahwa seharusnya sudah masuk dari tanggal 15 Agustus, normalnya. Setelah itu, dianjurkan untuk langsung menghubungi cabang Riau. Setelah dihubungi selama 2 hari berturut-turut jawabannya tidak memuaskan dan tetap tidak terlacak keberadaan barang tersebut.

Saya pun berinisiatif menanyakan langsung ke pusat layanan TIKI di Jakarta. Didapatkan info yang membingungkan karena info dari mereka barang tidak ada transit ke Jakarta dan langsung ke kota tujuan. Setelah itu, diinformasikan akan dikoordinasikan dulu ke cabang Batam Riau.

Hingga sekarang belum ada info lagi dari yang bersangkutan. Mengingat isi kiriman tersebut cukup berharga, maka saya berharap cepat ada kejelasan. Terima kasih.