Uang Refund Tidak Dikembalikan Sesuai Waktu

Saya melakukan pre order kaset CD Korea secara online di Melodiary.com dan mentranfser sejumlah Rp 291.500 pada bulan April akhir 2016 dengan ketentuan kaset tiba pertengahan bulan Mei. Tetapi setelah pertengahan bulan Mei tidak ada kabar.

Lalu saya coba mengkontak via surat e-mail tapi tak dibalas. Saya coba via DM twitter dan dibalas namun hanya formalitas bertanya data dan sebagainya. Sampai akhirnya saya kontak dengan LINE, ternyata dikonfirmasi bahwa CD Korea yang saya pesan tidak mendapatkan stok (habis) maka saya diajukan untuk refund.

Saya isi form di-email sesuai ketentuan (maksimal 7 hari kerja). Setelah 7 hari kerja ternyata uang saya belum kembali. Saya kontak kembali seller tersebut, ternyata hanya dijawab akan diundur sampai sebelum puasa karena "ada masalah internal" katanya.

Minggu 5 Juni 2016, seller mengkontak saya menanyakan apakah saya sudah mengisikan form? Padahal sebelumnya saya sudah mengisi melalui email support-nya. Kemudian saya isi kembali data diri via LINE. Sampai saat ini, 07 Juni 2016, seller tidak memberikan respon LINE, e-mail, dan DM twitter dan nasib uang saya tidak jelas. Saya berharap niat baik dari pihak Melodiary.com mengenai hal ini.