Saya membeli mesin cuci di Blibli.com dengan harapan kemudahan dan kecepatan delivery dari toko online ini. Namun saya sangat kecewa karena setelah 6 hari sejak pelunasan status pengiriman tetap “diproses”. Di mana status ini memang sejak awal tidak berubah, dan terlihat dari status yang ada bahwa pihak merchant (seller)-pun belum ternotifikasi adanya pembelian ini.
Setiap ditanyakan ke customer support hanya mendapat jawaban yang normatif saja dan tidak ada pengaruh pada delivery time yang sudah terlalu lama. Kualitas layanan delivery time jauh di bawah e-commerce lain yang ada di Indonesia. Hal ini tidak sesuai dengan tulisan-tulisan testimoni yang ada, yang isinya sangat memuji kecepatan delivery.
Saya baru tahu beberapa keluhan terkait Blibli.com kebanyakan memang pada kecepatan prosesnya, baik pada pengolahan payment maupun notifikasi ke merchant. Ditambah lagi sistem jemput oleh kurir yang sepertinya bermasalah. Saya hanya mengharapkan kecepatan proses ini bisa diperbaiki.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial