Promosi Indosat yang Menjebak

Sewaktu istri saya berbelanja di toko buku, ada promosi yang ditawarkan oleh Indosat yang menawarkan SIM card Matrix gratis kepada istri saya. Istri saya dengan senang hati menerima saja. Lalu SIM card ditawarkan kepada saya. Saya tidak tertarik untuk menggunakan nomor tersebut. Tetapi setelah itu, istri saya ditelpon oleh Indosat (orang yg memberikan SIM card gratis tersebut) untuk mengaktifkannya tetapi istri saya bilang bahwa nomor tersebut tidak mau dipakai dan jangan diaktifkan. Lalu diberitahukan lagi bila tidak mau diaktifkan harus dikembalikan ke galeri indosat. Kami berpendapat hal ini menyusahkan kami, karena kami diberi gratis dan tidak tahu kalau nanti tidak mau dipakai kami perlu pergi ke galeri Indosat untuk kembalikan (perlu keluar ongkos dan waktu) Saya biarkan saja beberapa lama, sampai kami kebetulan ada rencana untuk pergi ke mangga dua, dan kita tahu disitu ada galeri indosat. Oleh sebeb itu kami berencana mengembalikan sim card itu disana saja. Ternyata setelah kami mau kembalikan kami terkejut diberitahu bahwa SIM Card tersebut sudah diaktifkan. Dan bila mau dikembalikan kami harus membaya. Kami benar-benar kecewa dan merasa ditipu oleh promosi ini. Kami tidak mau membayar dan kami kembalikan SIM Card (yang masih terbungkus rapih dan tidak pernah kami buka) tersebut tanpa ada tanda terima tapi kami foto orang yang menerima SIM Card tersebut (namanya ibu Dwi) Sangat tidak logis, sesuatu yg ditawarkan gratis lalu kami tidak pakai kami harus kembalikan (pergi dan keluar ongkos) lalu untuk mengembalikan kami terkena biaya. Saat ini kami masih terus dikirimkan tagihan via pos, kami kirimkan email ke customer service Indosat untuk menghentikan kirimkan tagihan, tetapi yang kami terima hanya jawaban prosedur-prosedur terus. Dimana penekanannya sama saja, yaitu kami harus membayar. Tolong untuk para manager promosi dan manager customer service Indosat agar bisa memberikan layanan kepada masyarakat dengan baik. Promosi seharusnya memberikan nilai tambah kepada nama Indosat, bukan malah menyusahkan orang dan membuat kami tidak simpati kepada Indosat. No Matrix tersebut 0815 10588***.

Janto Djojo
Jl. Palem III No.1
Jakarta