Promo Cicilan HSBC di Electronic Solution, Bohong!

Saya pemegang kartu kredit HSBC dengan nomor 4835-7599-0259-xxxx, dimana saya merasa tertipu oleh promo dari HSBC dan Electronic Solution. Tertarik dengan iklan Electronic Solution di Koran Kompas 22 Oktober 2010, halaman 12, mengenai cicilan 0% selama 12 bulan dengan menggunakan kartu kredit HSBC, maka pada minggu siang, 24 Oktober saya pergi ke Electronic Solution Emporium Pluit. Di semua display barang, tertulis cicilan 0% selama 12 bulan dengan kartu kredit HSBC. Begitupun dengan penjelasan dari marketingnya. Dan saya membeli LCD TV Samsung 32” seharga 3.999.050. Sesampainya di kasir, ibu kasir itu juga menjelaskan mengenai cicilan HSBC 0% untuk 12 bulan, dan akhirnya saya melakukan transaksi dengan kartu kredit HSBC. Pagi ini (9 November) saya menerima SMS dari HSBC yang menginformasikan total tagihan HSBC sebesar 7 juta. Karena saya penasaran dengan besarnya tagihan, saya menelepon ke Call Center HSBC. Diterima oleh Ibu Keke. Beliau menginformasikan bahwa terdapat tagihan Electronic Solution sebesar Rp 3.999.050. Ketika saya tanyakan mengenai cicilan 0% selama 12 bulan seperti yang diinformasikan di Electronic Solution, beliau mengatakan bahwa HSBC hanya mempunyai program cicilan 0% selama 6 bulan dan cicilan 0.88% selama 12 bulan. Dan kasus kartu kredit saya ini akan diinvestigasi terlebih dahulu (tanpa dijelaskan berapa lama), dan beliau menyarankan saya untuk membayar tagihan secara penuh terlebih dahulu, dan apabila hasil investigasi memang ada promo 0% selama 12 bulan, maka selanjutnya uang saya akan dikreditkan ke kartu kredit saya. Kalau memang begitu, apa gunanya program cicilan, tetap saja saya harus bayar full pada awalnya. Kalau menunggu hasil investigasi, malah nanti tagihannya sudah jatuh tempo, dan saya harus membayar denda keterlambatan. Selalu kalau ada kasus seperti ini, nasabah yang dirugikan. Saya minta klarifikasi dari HSBC secepatnya! Apa gunanya beriklan di Kompas kalau promonya tidak berlaku?

Eko Logito
Kompleks Grawisa Blok G/12
Jakarta