Kecewa Promosi Telkom Speedy

Tanggal 17/08/2010, saya dihubungi dari marketing sales telkom speedy ditawarkan free instalasi dan free modem no speedy 1222 0721 0155 dan free abonemen 1 bulan pertama,setelahnya bulanannya Rp 99.000 sd seterusnya. Tanggal 18/08/2010 dilakukan pemasangan dan bisa dipakai. Akhir September, telepon ke cs 147 achmad menanyakan tagihan yang sudah ada. Info sebesar Rp 49.181. Tapi saya diinfokan free abonemen 1 bulan. Akhirnya cs nya menginfokan bhwa sudah di kredit/dibayarkan. tgl 5/10/2010 telp ke cs 147 di infokan bhwa tagihan saya bulan sept 49.181,agustus 108.900,pdahal info yg saya dpt pertama kali free 1bulan,seterusnya 99rb.dan bhwa promo tsb hanya 3bulan. tgl 9/10/2010 telp ke cs 147 bicara dg bagian billing dengan visa,bhwa tagihan saya dari sept,agustus hrus dilunasi dan jika mau tutup modem dikembalikan krn blm berlangganan 6bulan.info dari marketing bhwa modem gratis,dan bila saya tutup modem tidak dikembalikan. selain itu awal okt internet speedy saya tidak bsa digunakan sama sekali,jika memang di blokir setidaknya ada pemberitahuan,tp ini tidak.Billing tagihan tidak datang k rmah dari pertama aktif sd skr. satu hal yg membuat saya marah,bhwa smua tagihan harus dibayarkan semua jika saya mau tutup,dan menyiapkan deposit tuk biaya satu bulan kedepan,lah saya aja di infokan free abonemen bulan pertama,dan dari awal okt tidak bsa pakai,dan tidak ada pemberitahuan dari pihak telkom,dan saya dibebankan dengan tagihan bulan kedua(oktober ,november).dimana di bulan november abonemen kembali ke awal tidak lagi 99rb/bln,melainkan 195rb/bln. saya sangat kecewa sekali,dengan promo yg diberikan tidak sesuai.dan setelah saya cek di web telkomspeedy bhwa promo tsb hanya 3bulan setelah 195rb /bln.saya benar2 kecewa,bhwa saya dinfokan promo bohong.dan tuk tutup pun saya harus datang ke plaza telkom,pdahal info yg didapat dari marketingnya bhwa klo tutup hanya telp k 147. saya benar-benar direpotkan hrus telp berkali2 cs,dan jawabannya beda2.mohon tuk telkomspeedy ditindaklanjut mana mottonya Lead Your Life.dan tuk marketingnya sebelum memberikan promosi tolong di training dulu,agar tidak salah menginfokan ke customer, dan customer terjebak dalam promo tersebut.saya minta pihak Telkom selaku perusahaan besar menyelesaikan masalah ini.

Siti Nuryani
Jl.Ulujami Raya,gg.pancoran rt007/001 no.7
Jakarta Selatan