Promo SPBU Total Terkesan Menipu

Pada hari Sabtu 5 Maret 2011, jam 14.56 WIB saya melakukan pengisian bahan bakar di SPBU Total di BSD, tepatnya di jalan Pahlawan Seribu, GD Lengkong, Serpong, Tangerang. Karena tertarik dengan promosi yang berlangsung saat ini, yaitu “PEMBELIAN MINIMUM Rp 200.000,- MENDAPATKAN GRATIS 1 LITER”. Pada saat pengisian dan jumlah pembayaran saya melebihi angka Rp 200.000,- , saya menanyakan kepada operator SPBU tersebut apakah saya mendapatkan gratis 1 Liter ? Dan dijawab bahwa saya tidak mendapatkan gratis 1 Liter tersebut karena untuk mendapatkan gratis 1 Liter tersebut harus pas di angka Rp 200.000,-. Saya tidak terima dengan penjelasan tersebut dan saya minta untuk bertemu dengan supervisor SPBU Total BSD tersebut. Supervisor menemui saya dan menjelaskan saya dengan alasan yang sama dengan yang dijelaskan oleh operator tersebut dan semua ini merupakan petunjuk dari kantor pusat serta atasannya. Padahal jumlah keseluruhan pembayaran saya ada di jumlah Rp 239.890,-, dan angka tersebut dalam matematika sederhana kita semua juga tahu bahwa lebih besar dari Rp 200.000,- dan seharusnya saya mendapatkan gratis 1 Liter, tetapi pada kenyataannya tidak mendapatkan. Saya sangat kecewa dengan penjelasan dan perlakuan yang saya terima, seolah-olah promosi tersebut hanya omong kosong saja.Karena saya sebagai konsumen tidak mendapatkan hak saya. Saya mohon pihak SPBU Total untuk menjelaskan masalah promosi tersebut, apakah benar-benar ada atau hanya sekedar menarik minat masyarakat tetapi menjebak. Terima kasih.

Ghanistantiono DH
Komp. POLRI Pondok Karya F/15, Mamp.Prapatan
Jakarta Selatan