Sejumlah netizen kembali mengeluhkan transportasi berbasis online melalui akun twitter-nya. Seperti sebelum-sebelumnya, akun @Youlhee82Keren masih mengeluhkan seputar Grab-Pay yang bermasalah. @Youlhee82Keren merasa kecewa terhadap perusahaan GrabID, karena saldo GrabPay-nya hangus, padahal order-nya dibatalkan.
“@GrabID This driver asked me to cancel 7 minutes after I ordered. Kyknya sengaja krn grabpay saya terpotong. Pls refund,” tulis @Youlhee82Keren dalam akun twitter-nya, Kamis, 15 Juni 2017.
Selain masalah Grab-Pay yang belum juga diatasi pihak GrabID, masalah lain terus bertubi-tubi menyelimuti perusahaan tranportasi online satu ini.
Baca Juga: Pelanggan Grab: Percuma ada Promo, Kalau Driver-nya Malas-Malasan
Adalah @extravaganjar yang mengkritik para driver Grab yang dianggapnya tidak cepat tanggap dalam melayani pelanggannya. Menurutnya, driver Grab terlalu “lelet” dalam mengambil orderan.
“Estimasi waktu penjemputan punya @GrabID ini sama sekali ga bisa diandalkan. Udh nunggu 20 menit lebih,” Kritik @extravaganjar melalui akun twitter-nya yang diberi nama Ganjar Ariel Santosa, Kamis, 15 Juni 2017.
Tidak hanya GrabID yang menjadi sasaran, perusahaan tranportasi online lainnya, Go-Jek tidak luput dari sasaran netizen. Melalui akun twitter-nya, netizen bernama @Dinni_Ramitaa mengkritik driver Go-Jek yang mengambil pelanggan, padahal jarak antar driver dan pelanggan cukup jauh.
Karena alasan diburu waktu, @Dinni_Ramitaa mencoba membatalkannya, tetapi tidak bisa, nomor driver-nya pun sulit dihubungi.
“@gojekindonesia halo gojek, td sy order Gocar, bgitu dpt driver tp jauh, sy lg dikejar waktu, mau sy cancel gabisa, di telp jg gak aktif,” tulis @Dinni_Ramitaa dalam akun twitter-nya.
Demi memberikan pelayanan yang baik terhadap pelanggannya, pihak Go-Jek pun memberikan tanggapan melalui akun resminya.
“Hai Fitria, bisa informasikan no ordernya? Terima kasih^feb,”sapa pihak Go-Jek lewat akun-nya.
Begitu pihak Go-Jek meminta nomor driver-nya, @Dinni_Ramitaa membalasnya.
Berikut nomor order-nya: R-1000913234
(tow)
Sumber