Nanya ke yg lain, mereka hadiahnya sudah pada sampe. Padahal posisi ane di DKI Jakarta yg notabene deket dengan pusatnya. Kalo memang sudah dikirim seharusnya hadiah tersebut sudah lama datang. Tapi sampai surat pembaca ini ditulis, hadiah tak kunjung datang.
Ane nanya proses klaim dan kelanjutan hadiah ane ke semua chanel pengaduan seperti akun resmi sosial media smartfren, call center, galeri, dll. Responya hanya dijawab "nanti di follow up lagi", bahkan seringnya malah ga dibalas keluhan ane di social medianya.
Mencoba bertanya lagi, adminya malah nanya lagi, "kuis apa, kapan, dimana, silahkan kirimkan data pribadi". Sudah dijawab, lalu selanjutnya hilang gada kabar. Konfirmasi lagi, adminnya malah nanya lagi seperti diatas. Terus aja seperti itu berulang-ulang tanpa ada kejelasan tetap.
Sudah hampir satu setengah bulan semenjak pengumuman, hadiah tak kunjung datang.
Spoiler for Bukti screenshot, ane dinyatakan sebagai pemenang
*di syarat dan ketentuan kuis tdk tercantum jangka waktu pengiriman hadiah. Kalo misalnya ada seperti "hadiah akan dikirim dua bulan setelah pengumuman pemenang" mungkin ane akan memakluminya.
*UPDATE:
Setelah penantian panjang dan komplain sana-sini akhirnya dibales juga oleh akun twitter resmi smartfren dan dikabarin hadiah telah dikirimkan. Mohon bersabar.
Lihat, setelah komplain sana-sini akhirnya di proses. Coba kalo ga komplain, mana mungkin diproses.
*UPDATE:
masih menunggu dan hadiah masih belum datang.
*UPDATE:
Ditelepon oleh customer service smartfren menanyakan apakah ane sudah dikonfirmasi (ditelepon) oleh pihak terkait yang bertanggung jawab memberikan dan mengirimkan hadiah. Saya jawab belum. Sampe sekarang pun pihak terkait belum mengkonfirmasi kepada saya.