Penipuan Promo Firstmedia

Saya nomor pelanggan 10493935 a/n bu nuryati merasa kecewa oleh firstmedia awalnya saya ditawarkan promo pemasangan baru 1 tahun dgn harga murah dengan 4 decoder tv dan saya langsung tertarik,kronologi awal saat setelah pemasangan saya akan membayar tiba2x saya cek tagihan tidak sesuai yang disepakati nilainya akhirnya saya menanyakan ke salesnya perihal ini dan akan dikonfirmasi ulang setelah hampir 1 bulan tidak dapat jawaban tiba2x salesnya menginfokan ke saya bahwa ada kesalahan input dan minta dibayarkan sesuai yg disepakati, saat itu juga saya membayarkan tetapi setelah dibayarkan layanan masih belum aktif dan saya telp customer service akhirnya saya kaget ternyata tagihan masih berbeda yang dibicarakan salesnya saya mengalah membayarkan sisa kekurangannya sesuai info dari cs setelah dibayarkan saya mengkonfirmasi kembali ke customer service tetapi jawaban berbeda yang saya terima disaat awal dimana cs 1 memberitahukan setelah bukti pembayaran di email maksimal 1/2 jam langsung di aktivasi saat saya telp cs 2 memberitahukan layanan baru besoknya bisa diaktivasi saya emosi terhadap hal ini, setelah keesokan harinya dan layanan internet yang lama saya dari provider lain sudah saya putus ternyata layanan firstmedia saya belum aktif juga dan diinfo di blokir permanent dikarenakan telat pembayaran???? Keesokan harinya saya telp kembali memberitahukan bahwa layanan belum aktif dan diinfokan ke csnya masih ada kekurangan bayar 32rb dan apabila sudah dibayarkan silahkan konfirmasi kembali langsung di aktivasi dan tidak ada info tambahan, selang 15 menit saya mengkonfirmasi kembali sudah membayarkan tetapi jawaban cs 2 berbeda lg dgn yg pertama dia memberitahukan bahwa promo sudah tdk berlaku dan apabila tetap mau diaktifkan kembali disyaratkan membayar layanan yang baru yg nilainya lebih tinggi dari layanan promo, cuma dalam tempo 15 menit keputusan firstmedia bisa berubah kami belum menggunakan layanan sudah disuruh bayar lagi penipuan jenis baru sepertinya, saya emosi karena saya berbisnis sangat bergantung dgn internet dan saya sudah putuskan provider lama saya ternyata malah menyusahkan saya, mohon pihak firstmedia menanggapi ini dan akan saya publish kesemua media dgn saya lampirkan bukti percapakan saya dgn salesnya serta bukti pembayaran yang sudah saya lakukan.