Kecewa dengan Promo BIG TV

Sudah satu tahun berlangganan Big TV dan kami tidak menemukan masalah yang berarti. Meskipun berulangkali terjadi gangguan siaran pengaruh cuaca, namun kami maklum karena memang harga berlangganan yang ditawarkan Big TV cukup terjangkau. Tanggal 20 Mei 2016 kami dihubungi oleh pihak Big TV (dan saya tidak menanyakan namanya) yang menawarkan promo free 1 bulan All HD channels jika membayar 2 bulan sekaligus.

Tanggal 23 Mei saya mendapat billing tagihan seperti biasanya dan tanggal 29 Mei saya melakukan pembayaran untuk 2 bulan. Sesuai pesan yang ditawarkan, bahwa saya konfirmasi lewat sms ke dia atas pembayaran tersebut. Beberapa saat kemudian pihak Big TV telepon dan menginformasikan bahwa saya tidak mendapat free 1 bulan HD karena pembayaran dilakukan setelah tanggal cetak.

Menurut penelepon tersebut, dia sudah menginformasikan hal tersebut saat menelepon saya 20 Mei lalu. Saya ingat betul bahwa Big TV tidak menyinggung soal pembayaran harus dilakukan sebelum tanggal cetak. Karena kalau memang diinformasikan demikian, saya akan bayar segera karena promo ini cukup menarik bagi kami.

Penelepon juga memberi saya info lewat sms. Pada sms tersebut juga tidak ada keterangan bahwa harus dibayar sebelum tagihan datang. Kebetulan sms masih saya simpan dan saya kirim kembali ke dia untuk menunjukkan bahwa sms tersebut tidak ada informasi demikian.

Penelepon menyarankan agar saya melakukan pembayaran 1 bulan lagi agar saya tetap bisa mendapatkan promo tersebut. Kalau memang kualitas tayangannya bagus tanpa gangguan kami rela untuk membayar langsung 3 bulan. Namun kalau kualitas tayangannya seperti saat ini, mohon maaf kami lebih memilih untuk membelanjakan uang ini untuk keperluan bulanan dibandingkan untuk membayar Big TV.