Saya adalah pelanggan setia Indosat Matrix nomor 08159897888 selama lebih dari lima tahun. Saya sangat kecewa dengan cara promosi layanan VAS dari Indosat yang semena-mena dan tanpa permisi telah membebankan biaya sebesar Rp22.000 di billing tagihan periode Juli 2011 ini. Padahal saya tidak pernah meminta atau melakukan aktivasi layanan VAS apapun, kecuali sms-sms promo yang masuk tanpa diundang dan sangat mengganggu.
Memang nilai nominalnya tidak seberapa, tapi sungguh membuat kesal karena ini terjadi bukan yang pertama kali. Beberapa bulan yang lalu saya pun mengalami kejadian serupa.
Saya sudah melapor ke call center 02154388888 tapi tidak ada solusi jawaban yang memuaskan, dan malah disuruh datang ke galeri Indosat untuk cek rician tagihan. Apakah seperti ini cara operator sekaliber Indosat untuk mendulang keuntungan dari pelanggannya?
Fajar Baskoro
Jl. Tebet Barat Dalam II.D/19
Jakarta Selatan
Baca Juga
- Makanan Kadaluarsa di Indomaret Sari Bumi Lippo Karawaci
- Dipermainkan oleh Marketing Honda
- Penjelasan Kesehatan Lebih Mahal di Superindo
- System billing Mataharimall tidak beres, sudah satu bulan tidak ada solusi
- Apa betul topup GOPAY OVO di Alfamart dibatasi 3x sehari
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial