Promosi HSBC Menyesatkan

Saya nasabah HSBC Advance. Pada saat pembukaan account, Relationship Manager menawarkan program pre-approved untuk credit card HSBC Advance Platinum dan cash reward Rp 400,000 dengan syarat deposito awal minimum Rp 50,000,000. saya setuju dengan syarat penyetoran awal karena fasilitas yang dijanjikan tersebut.

Masalah pertama: aplikasi credit card ditolak tanpa adanya alasan yang jelas. Bukankah pre-approved bisa diartikan sebagai disetujui sejak awal? HSBC tidak seharusnya menggunakan kata kata pre-approved apabila pada kenyataannya aplikasi bisa ditolak Masalah kedua: saya menanyakan tentang cash reward yang belum juga dikreditkan ke rekening.

HSBC menyatakan bahwa saya tidak berhak menerima cash reward karena saya menarik sebagian dana sebelum 90 hari. Pada kenyataannya, syarat untuk mendapatkan cash reward tertulis di website HSBC di http://www.hsbc.co.id/1/2/misc/advance/cashback-rewards, point 5.b dan juga pada brosur promosi cash reward yang ada di cabang cabang HSBC.

Syarat tersebut menyatakan bahwa customer hanya perlu mempunyai dana sebesar Rp 20,000,000 selama 30 hari. Saya bahkan tidak menarik dana sepeser pun sebelum 30 hari. Apakah ini hanya cara marketing HSBC untuk mendapatkan nasabah tabungan dengan mengiming imingi credit card dan cash reward yang pada kenyataannya tidak sesuai dengan promosinya?

Mohon tanggapan dari pihak HSBC secepatnya. -* Mohon pihak kompas hanya menampilkan nama dan alamat saya saja. Terima kasih.

Bryant Rudy
Pulomas
Jakarta