Kronologis:
- Tgl 28 November 2014 ane liat iklan di KOMPAS promo Samsung Tab S 10.5 inch dengan harga 6,999,999 dengan diskon 5%, free keyboard dan cash back 500rb.
Sebelom beli, ane telepon ke CS nanyain perihal cashback. Kata CS cashback akan otomatis masuk ke kartu kredit 14 hari setelah barang diterima.
Spoiler for iklan kompas
- Pada tgl yang sama ane melakukan pembelian, dengan kartu kredit HSBC promo cicilan 12 bulan 0%. Estimasi pengiriman tanggal 1-5 Desember 2014
Spoiler for status pesanan
- Sampai tgl 5 Desember 2014 barang tidak sampai2. Akhirnya setelah complain berkali2 melalui live chat dan telp, barang dijanjikan akan datang tgl 8 Desember 2014. (Sudah telat 3 hari dari estimasi)
- Tgl 8 Desember 2014 barang sampai dengan selamat berupa:
1 x unit Samsung Tab S (sesuai spec)
1 x Keyboard Samsung (sesuai promo)
- Tgl 12 Desember 2014 dapat e mail dari blibli.com bahwa ane dapat cash back 750,000 dari blibli.com dengan syarat menginformasikan nama, alamat, no rekening, cabang bank. Ane confirm dengan cara telepon ke CS. Menurut CS promo cash back yg 500rb (langsung masuk ke credit card) berbeda dengan promo cash back yang 750,000 (langsung masuk ke rekening. Ane udah happy aja bakal dapet cash back 2 x.
Spoiler for cash back yang 500rb belum dapat, blibli.com sudah menjanjikan cashback yang lebih besar lagi
- Tgl 21, 22 Desember 2014 berturut2 setiap hari ane contact ke CS melalui live chat untuk menanyakan status cash back, selalu dijawab akan dilakukan follow up, pengecekan ke bagian finance, dll.
- Tgl 23 Desember 2014, ane livechat lagi dengan CS. Menurut CS yang bernama NOVAL cash back akan diterima sore hari ini.
Spoiler for CS yang bernama NOVAL janji sore ini cash back nya masuk
Sampai sore saya masih belum menerima cash back, sehingga saya live chat lagi dengan CS yang bernama OLIVE. Menurut CS ini cash back sudah dikirim ke kartu kredit saya pada tanggal 9 Desember 2014.
Spoiler for kata CS nya sudah di proses tgl 9 Desember
Saya Tanya besarnya berapa? kata CS nya 200rb? NAHHH.... aneh banget? promo nya aja 500rb, masa cash back nya cuma 200rb?
Spoiler for promo di Koran "cash back 500rb" skrg ngaku nya 200rb
Yang lebih aneh lagi menurut CS cash back sudah dilakukan tanggal 9 Desember. Saya terima statement dari HSBC tanggal 14 Desember, belum ada cash back apapun yang masuk.
Spoiler for bilang nya tgl 9 desember sudah di proses, statement tgl 14 desember berkata lain
Sampai detik ini, cash back yang 500rb belum masuk ke credit card. Boro2 mengharapkan cash back yang 750rb, yang 500rb saja masih ga jelas gimana status nya.
Mohon tanggung jawab dari pihak blibli.com agar menepati apa yang sudah dijanjikan dan di iklankan di media masa (KOMPAS).
UPDATE
tgl 23 Desember 2014 jam 18:45
Pihak Blibli.com telepon, bilang bahwa pihak management tidak pernah menjanjikan promo cashback 500rb. Lah itu iklan di kompas tgl 28 November 2014 apa? Lalu CS nya minta dikirimin bukti iklan nya. Kita tunggu saja kelanjutannya.
tgl 24 Desember 2014 jam 8.:30
Pihak blibli.com tetap bersikeras tidak ada promo cash back 500rb. Lalu ketika di konfrontasi dengan bukti potongan iklan kompas, mereka bilang akan cek ke bagian promosi. Lalu bagian promosi nya bilang bahwa ADA KESALAHAN mengenai promo cash back 500rb, seharusnya tidak ada. Enak nya diapain nih toko penipu begini?