Promo Handphone yang Menjebak

Sudah berkali-kali saya bolak-balik ke cabang maupun langsung ke Plaza Bapindo untuk mengurus masalah penagihan pulsa Indosat sebesar Rp 50.000 di kartu visa dan Hypermart Mandiri saya. Dijelaskan penagihan timbul sehubungan dengan bundling handphone motorola yang saya terima sekitar bulan juli 2010 kemarin.

Masalahnya pada saat pengisian aplikasi saya dijanjikan gratis oleh pihak marketing bank Mandiri "tanpa embel-embel apapun" tapi tiba-tiba di tagihan bulan Mei 2011 dikartu visa yang tidak pernah saya pakai sejak disetujui sampai sekarang, muncul tagihan pulsa Indosat Rp 50.000.

Jelas saja saya kaget karena merasa tidak pernah mengisi pulsa,apalagi tagihan tersebut juga timbul di kartu Hypermart saya yang rencananya mau saya tutup akhir bulan Juni ini karena khawatir dikenakan iuran tahunan.

Dijelaskan oleh pihak cs bahwa apabila program tersebut dibatalkan akan terkena charge sebesar Rp 350.000. Masalahnya kartu perdana bundling hanphone tersebut sudah saya hancurkan karena saya sudah punya nomor pribadi dan tidak tau menahu terkait program bundling tersebut.

Karena saat pengajuan aplikasi saya dijanjikan gratis dan tidak ada penjelasan lebih lanjut oleh pihak marketing bank Mandiri terkait program free hape tersebut. Sehingga pulsa tersebut tidak bisa saya terima. Apalagi saya gunakan.

Apakah masuk akal pihak bank mandiri menagihkan tagihan yg saya sendiri tidak tau berasal dari mana??

Sampai bulan ini pun tagihan masih berjalan(juni 2011), Yang saya minta sebagai kompensasi atas ketidak nyamanan saya terkait masalah ini adalah :

1.Penghapusan iuran tahunan untuk kartu Hypertmart saya (karena penagihan pulsa baru dilakukan di bulan ke-10 keanggotaan saya, yang secara tidak langsung menjebak say,a apakah saya pilih membayar iuran tahunan atau denda penalty karena pembatalan program hp tersebut.

2.penghapusan late charge dan bunga untuk tagihan visa saya karena sampai detik ini saya belum menerima pulsa tersebut, apakah masuk akal saya harus membayar untuk barang yang tidak saya terima?

3.memindahkan semua pulsa yang sudah tertagih/terisi ke nomor baru saya dan nomor pengganti sesuai dengan yang sudah saya ajukan ke customer service Plaza Bapindo dengan Saudari April pertanggal 15 Juni 2011.

Mohon tanggapan dari pihak terkait segera, apabila tidak bisa saya pun terpaksa membatalkan keangotaan saya. Dan menolak membayar sepeserpun atas tagihan yang timbul karena ketidakprofesionalan dan penipuan yang dilakukan tenaga pemasaran anda. Terima kasih.

agus rahman
jl.budi mulya gg.swadaya IV no.27
jakarta utara