Kronologi :
Quote:
Pada tanggal 2 Juli 2015, saya mendapatkan info bahwa VIPPLAZA mengadakan promo bekerja sama dengan bbmmoney. Sehingga sepatu futsal bisa dibeli dengan harga 100 ribuan.
Saya langsung mendaftarkan id untuk mengikuti promo tersebut.
Spoiler for DAFTAR PESANAN
Ketika saya melakukan order pertama kali (NO Order : 100084217), saya tidak dapat melakukan pembayaran waktu checkout menggunakan BBM MONEY. Sehingga pesanan tidak dapat di proses.
Kemudian saya melakukan order no 2 (NO Order : 100084407) dengan barang yang berbeda, saya juga tidak dapat melakukan pembayaran menggunakan BBM MONEY.
Kemudian saya iseng bertanya dengan CS VIPPLAZA melalui twitter, ternyata ada beberapa orang yang mengalami kejadian seperti saya. Tidak dapat melakukan pembayaran lewat BBM MONEY.
Spoiler for TWITTER
Saya juga bertanya lewat e-mail kenapa tidak bisa dilakukan pembayaran, jawab CS nya silahkan coba lagi. Pembelian diakui jika berhasil bayar dan disarankan mencoba lagi.
Berikut jawaban dari pihak CS VIPPLAZA :
Spoiler for EMAIL
Spoiler for SARAN 1
Spoiler for SARAN 2
Spoiler for SARAN 3
Note : untuk gambar diatas, jawaban setelah promo selesai. Bisa dilihat dari jam.
NB : Sistem barang di VIPPLAZA menggunakan stock, jadi jika stok habis maka tidak bisa menambahkan ke cart dan tidak dapat dibeli.
Akhirnya saya melakukan order no 3 (NO Order : 100084693), dan berhasil melakukan pembayaran sehingga status pemesanan/order saya berubah .
NB : Barang yang saya beli adalah : NIKE MERCURIAL VICTORY IV IC seharga Rp. 100.000,00
Spoiler for DETAIL ORDER
Kira-kira tanggal 9 / 10 Juli saya bertanya ke CS VIPPLAZA mengenai status pesanan 100084693 saya, karena sudah seminggu barang tidak dikirim-kirim dan status selalu sama.
(Saya bertanya lewat contact us/hubungi kami di web VIPPLAZA sehingga saya tidak punya record pesan yang saya kirimkan).
Balasan yang saya terima sebagai berikut :
Spoiler for JAWAB1
Spoiler for JAWAB2
Dengan gampang CSnya meminta refund + diberi voucher Rp. 75.000,00. Jelas-jelas saya menolak hal tersebut. Karena promo yang harusnya menjadi hak saya malah dibatalkan karena kesalahan sistem VIPPLAZA.
Spoiler for RESPONSE
Dan CS VIPPLAZA tidak membalas e-mail saya.
Quote:
Yang ingin saya konfirmasikan :
1. Apakah ini hanya akal bulus BBMMONEY dan VIPPLAZA sehingga misal mereka sebenarnya hanya menyediakan stok untuk 10 barang, sedangkan yang dimenangkan 20. Sehingga seolah-olah yang mendapatkan
barang promo banyak, padahal diakhirnya dibatalin sebagian.
2. Akal-akalan VIPPLAZA untuk menilep uang dari promo BBMMONEY.
Contoh : Pihak BBMMoney menyediakan sepatu futsal seharga 700ribu sebanyak 20 buah.
Kemudian habis semua dibeli user VIPPLAZA.
Tetapi oleh pihak VIPPLAZA dibatalin secara diam-diam (pembatalan menunggu 1 minggu).
Jika minimal ada 10 user yang dibatalin pesannanya VIPPLAZA bisa meraup uang 6 juta rupiah ((700rb - 100 rb) * 10) dari 1x promo BBMMOney.
Mohon untuk pihak terkait(VIPPLAZA, BBMMONEY/PERMATA BANK) untuk meresponse keluhan saya. Terima kasih.
Ternyata ada yang kena kaya ane.
Quote:Original Posted By Androsphere ►
Ane pernah make Gan.. Klo bwt ngisi pulsa sih lancar.. Tpi ane pernah kena masalah jg..
Critanya ane tergiur promo Vip plaza.. Sepatu Nike seharga 100rb.. Ane lgsg tuh order di vipplaza dan ane dpt email dri Vipplaza yg menyatakan prmbayaran ane berhasil.. Seneng bgt donk dpt sepatu nike 100rb...
Eh.. Wkt ane cek di webnya Vipplaza ternyata order ane batal.. Ane kirim email ke vipplaza bwt tanya masalah itu dan dijawab sama merka klo transaksi ane batal dan pembyrn ane gagal.. Pdhl jelas2 ane dpt email dri merekaa.. Capek deh...
Kecewa bgt gan.. Gk tau vipplaza nya ato bbm moneynya yg bermasalah..