Penipuan Promo 0% di Jeruknipis(dot)com

Melalui surat pembaca Kompas.com saya ingin melaporkan penipuan yang dilakukan oleh jeruknipis.com. Pada tanggal 20 November 2014 saya membeli Sony Xperia Z3 melalui program pre-order 0% cicilan 12 bulan (CC BNI) yang ditawarkan pihak jeruknipis(dot)com. Namun ketika tagihan dari BNI sudah keluar, tidak ada cicilan 0% tersebut, jadi saya harus membayar tagihan handphone tersebut secara full 1 kali pembayaran, berlainan dengan promo 0% cicilan 12 bulan yg jeruknipis tawarkan.

Tentunya apabila tidak ada promo tersebut kemungkinan saya akan berfikir ulang untuk membeli di jeruknipis. Saya sudah melakukan complain ke customer service jeruknipis(dot)com secara berkala baik via telepon dan email. Namun sampai saat ini tidak ada solusi untuk permasalahan ini. Baik telepon tidak diangkat apalagi email sampai dengan reminder hari ke 6 juga tidak ada balasan.

Mohon kepada pihak management dari Jeruknipis(dot)com agar merespon dan beritikad baik untuk menyelesaikan masalah ini. Karena kasus ini murni kesalahan jeruknipis(dot)com. Terima kasih kepada Kompas.com karena telah memuat keluhan saya.