Pembohongan Promo KFC

Karena melihat iklan di televisi dan tertarik akan promo wow KFC yang memberikan diskon 35% untuk paket super besar 2. Tentunya berbekal promo yang telah dipublikasikan secara nasional, saya tidak banyak bertanya ketika memesan paket tersebut. Saya sebagai konsumen beranggapan bahwa dengan publikasi secara nasional tentunya, semua konsumen berhak atas promosi tersebut tanpa harus meminta. Namun ternyata perlakuan KFC berbeda, KFC membuat konsumennya menjadi pengemis yang harus meminta promosi (bukan diberikan secara langsung).

Hal ini saya simpulkan karena saya sendiri saja sampai 2 kali mengalami hal tersebut. Pertama pada hari Senin, 13 Oktober 2014 saya mendatangi gerai KFC grage mall cirebon untuk menikmati promo tersebut, tanpa bertanya perihal promo tersebut, saya memesan paket super besar 2 dan produk lainnya, namun pada saat akan membayar, ternyata paket tersebut dihitung dengan harga normal.

Ketika saya bertanya tentang promo tersebut dan meminta harga disesuaikan sesuai promosi, kasir malah menyalahkan saya sebagai konsumen dengan menyatakan karena saya tidak meminta harga promosi di awal, dan harga tidak bisa dirubah karena telah diposting. Ketika itu pula saya langsung melakukan complain, karena baru kali ini saya mengalami sistem promosi yang mengharuskan konsumennya menjadi "pengemis" untuk meminta sebuah promosi, bukan diberikan sepenuh hati.

Kasir tetap bertahan dengan pendapatnya, dan kami berdebat agak lama, setelah lama berdebat dan saya menyatakan bahwa gerai KFC Grage mall telah melakukan pembohongan tentang promosi dan akan memuat hal tersebut pada surat pembaca, kemudian kasir mengalah dan akhirnya melakukan koreksi transaksi saya menjadi harga promosi, namun tetap dengan statement akhir bahwa "Agar dapat menikmati promosi ini, konsumen tetap harus minta harga promosi di awal transaksi", yang menurut saya tentu menjadikan konsumen menjadi "pengemis" promosi.

Berbekal pengalaman pertama tersebut, senin, 27 Oktober 2014, ketika saya berkunjung untuk makan siang di gerai KFC Cirebon Mall, ketika order saya langsung meminta harga promosi kepada kasir, namun kejadian yang aneh malah terulang kembali, Kasir yang melayani saya bernama Hengki Hermanto, menyatakan bahwa untuk mendapatkan promosi tersebut, saya diwajibkan membeli burger dalam pembelian saya.

Tentu saja saya menolak karena saya sedang tidak berniat membeli burger, dan menurut saya hal tersebut tidak sesuai dengan promosi yang disiarkan secara nasional dan http://wow.kfcku.com/. Namun kasir memaksa dan menyatakan bila tidak mau membeli burger, maka tidak bisa membeli paket tersebut dengan harga promosi dan pembelian saya akan diberikan dengan harga normal.

Karena saya memang tidak berniat membeli burger dan merasa hal tersebut tidak sesuai, maka saya menolak hal tersebut, dan pembelian saya pun ditransaksikan dengan harga normal. Tentu saja hal ini membuat saya sebagai konsumen merasa dibohongi oleh KFC. Sebagai perusaahaan besar, saya kira sangatlah tidak pantas, KFC melakukan promosi yang tidak benar, apalagi melakukan pembohongan terhadap konsumen.