Tertipu oleh Promosi Groupon Disdus

Saya adalah pelanggan setia bertransaksi pada tanggal 24 September 2014 dengan belanja voucher MAP bayar Rp 200.000 dan dapat credit groupon 200.000 (ID 022501464A3052F58X) dan pada 25 September 2014 belanja voucher KFC 200.000 dan dapat credit groupon Rp 200.000 dengan no ID 022509819X55B80C5A.

Di keterangan tertera : Groupon Credit akan diberikan secara bertahap mulai tanggal 29 September 2014, dan berlaku 1 bulan terhitung mulai tanggal masuk dalam account customer. Pada 2 Oktober, saya menelepon Groupon dan menanyakan perihal credit saya. Namun dijawab harap ibu tunggu saja, karena proses pengiriman dimulai dari tanggal 29 September 2014. Pada tanggal 17 dan 19 Oktober saya berbelanja lagi di Groupon namun credit masih belum ada, sehingga saya harus mengeluarkan pembayaran dari credit card saya.

Hari ini tanggal 22 Oktober 2014, saya baru saja menelepon customer service yang bernama DERA, saya komplain bahwa credit Rp 200 ribu x 2 transaksi masih belum masuk. Namun jawaban yang saya dapatkan sangatlah mengecewakan. Customer service bernama Mbak Dera dengan seenaknya bilang oke bu, saya baru saja memasukkan credit sebesar Rp 400 ribu ke account ibu dan ibu mempunyai waktu hinggal 24 Oktober untuk berbelanja dengan credit tersebut. Dimanakah keadilan?

Bukankah tertulis kalau "1 bulan terhitung mulai tanggal masuk dalam account customer", dari jawaban yang saya dapat. Terkesan bahwa Mbak Dera melecehkan dengan menjawab "memang kebijakan baru begitu" dengan nada yang tidak enak didengar. Semoga pengalaman saya dapat menjadi pelajaran bagi pembaca sekalian.