Awal Juli 2011, saat saya mengunjungi Plaza Semanggi, saya ditawari kartu kredit HSBC. Oleh sales HSBC saya dijelaskan bahwa bila kartu kredit disetujui, maka akan bebas iuran seumur hidup. Saya balik bertanya kepada sales tersebut, apakah ada syarat ketentuan berlaku, dijawab tidak ada.
Kemudian saya menyerahkan KTP serta Kartu Kredit dari bank lain untuk difotocopy sebagai syarat pengajuan aplikasi kartu kredit, serta saya juga diminta untuk menandatangani formulir aplikasi yang masih kosong. Saya keberatan, saya jelaskan bahwa saya harus mengetahui apa yang akan saya tandatangani.
Saya disarankan untuk berbelanja dahulu dan kembali 15 menit kemudian, karena sales HSBC akan membantu mengisi formulir aplikasi. Sekembali dari berbelanja, saya memeriksa formulir aplikasi yang telah diisi. Beberapa pertanyaan yang masih kosong, seperti pekerjaan, kode pos, saya lengkapi. Lalu pilihan fitur untuk “credit shield” saya pilih “tidak”.
Setelah membaca dua kali baru saya bubuhi tanda tangan. Beberapa hari kemudian, ada proses verifikasi, petugas HSBC menghubungi cantor dan rumah saya hingga survey datang ke kantor saya. Kartu kredit HSBC (No Kartu 4472 1111 0536 4***) saya terima tanggal 1 Agustus 2011. Namun penjelasan bebas iuran seumur hidup tidak ada di dalam surat yang berisi kartu kredit HSBC tersebut. Saya menghubungi CS HSBC untuk mendapatkan informasi lebih lanjut ke nomor telepon 52914722.
Saya berbicara dengan Ibu Selly dan beliau menjelaskan bahwa kartu kredit yang saya tarima memang gratis iuran seumur hidup dengan fitur “credit shield” aktif. Credit shield yang aktif merupakan syarat dan ketentuan untuk iuran gratis seumur hidup.
Saya kaget, berarti saya telah dibohongi dari awal bahwa untuk mendapatkan iuran gratis seumur hidup kartu kredit HSBC ternyata ada syarat dan ketentuannya serta ada yang merubah aplikasi yang saya isi. Fitur “credit shield” yang tidak saya inginkan tiba tiba aktif.
Dwi Putra Kasoema
Jl. Manggar VI B blok G 16 No. 16 Pondok Kelapa
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial