Promo BCA Klik Pay 10.000 dan OTP Gagal

Kejadian hari ini 30 Oktober 2013 jam 11.07 saya berhasil melakukan transaksi promo BCA klikpay lewat blibli.com. Akan tetapi saat melakukan proses pembayaran di www.klikbca.com/klikpay pada saat melakukan proses pembayaran perlu memasukkan OTP. OTP itu dikirimkan ke HP saya yang sudah saya daftarkan sebelumnya pada saat registrasi. Sampai saya klik 3x OTP tersebut, tidak muncul SMS di hp saya.

Kemudian saya kontak halo BCA di 500888 dan alangkah mengecewakannya saya harus menunggu selama 7 hari kerja untuk proses pengecekan hal ini. Sedangkan promo tersebut mewajibkan untuk 1 jam setelah transaksi melakukan proses pembayaran.

Yang menyebabkan barang tersebut otomatis tidak dapat dibeli. dari halo BCA hanya memberikan ID pelaporan 2144922138. Ini pertama kalinya saya menggunakan BCA klikpay, dan alangkah mengecewakan "for first expirience".

Menanggapi keluhan Bapak Lukman Susanto Kurniawan yang disampaikan melalui Surat Pembaca Kompas.com pada tanggal 30 Oktober 2013 berjudul "Promo BCA Klik Pay 10.000 dan OTP Gagal", pertama-tama perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia, Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 31 Oktober 2013. Kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Bapak alami beberapa waktu yang lalu.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian yang diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Hormat kami,