Standard Chartered tidak Berikan Hadiah yang Dijanjikan

Saya pemegang Credit Card StandChard Platinum 5149-3425-8058-XXXX dan Titanium 5149-3420-8181-XXXX yang selama ini tidak pernah ada masalah. Saya selalu mengikuti setiap promo yang diadakan oleh StandChard dan pernah menjadi pemenangnya juga di promo program StandChard yang lain. Pada tanggal 8/7/2013 saya mendapatkan SMS dari StandChard yang berisi pemberitahuan bahwa saya salah satu pemenang Ticket Liverpool Asia Tour 20 Juli 2013. Seketika itu juga saya melakukan cross check ke StandChard phone tentang kebenaran sms tersebut, dan pihak StandChard menyatakan bahwa sms tersebut benar dan bukan penipuan. Saya pun langsung mengkonfirmasikan alamat pengiriman hadiah tersebut.

Pada tanggal 10/7/2013 saya dihubungi oleh pihak telemarketing StandChard yang menyatakan saya terundang dalam programnya. Untuk membuat kartu tambahan credit card saya sebanyak 3 nama dan saya akan mendapatkan reward berupa voucher Carrefour senilai Rp. 200,000.-. dan saya pun langsung mengikuti promo program tersebut. Pihak telemarketing tersebut memberitahukan kepada saya bahwa kartu kredit saya telah diblokir dengan kode H, untuk jelasnya saya disarankan untuk call ke StandChard Phone.

Pada hari itu juga saya call ke StandChard phone, dan dijelaskan bahwa kartu kredit saya mengalami over limit sebesar Rp. 650,000.- lebih. Seketika itu juga saya minta untuk e-statement billing tagihan saya yang tgl cetaknya setiap tgl 5 untuk segera dikirimkan ke alamat email saya seperti biasanya. Pihak StandChard menginformasikan bahwa pengiriman ke alamat email Yahoo sedang ada masalah, saya pun meminta untuk di kirimkan dalam bentuk hard copynya ke alamat saya kalau pengiriman ke alamat email sedang ada trouble, tetapi pihak StandChard malah meminta tambahan biaya yang langsung akan dibeban ke kartu kredit saya sebagai biaya cetak lembar tagihan kartu kredit saya kalau di kirim secara hard copy ke alamat saya.

Perlu diketahui sampai sekarang tanggal 23/7/2013, saya masih belum menerima e-statement tagihan kartu kredit saya yang biasa jatuh tempo setiap tanggal 22, 23 atau tanggal 24. Yang menjadi kejanggalan saya, mengapa kartu kredit saya bisa overlimit dalam jumlah yang cukup besar, lalu apa gunanya batas kredit pada kartu kredit saya kalau masih bisa jebol diatas limit kredit yang telah disetujui dan mengapa tidak ada pihak collection yang menghubungi saya kalau kartu kredit saya overlimit. Esok harinya tanggal 11/7/2013, saya langsung membayar sejumlah Rp. 2,000,000.- untuk menghilangkan blokir pada kartu kredit saya.

Tanggal 13/7/2013 saya menghubungi StandChard phone untuk menanyakan kejelasan tentang pengiriman hadiah saya dan pembayaran kartu kredit yang telah saya lakukan, dijelaskan bahwa pembayaran saya telah diterima oleh StandChard pada hari Jumat tanggal 12/7/2013 dan dijelaskan pula bahwa konfirmasi perubahan alamat saya belum dilaksanakan oleh StandChard, saya di sarankan untuk datang langsung ke kantor cabang terdekat StandChard yang ada di kota saya.

Pada hari Senin 15/7/2013 saya mendatangi kantor cabang StandChard yang ada di kota saya, di sana saya disambungkan langsung ke pihak StandChard phone untuk melakukan konfirmasi pengiriman hadiah saya. Selasa 16/7/2013 saya dihubungi oleh pihak StandChard via telepon untuk mengkonfirmasi atas perubahan alamat yang saya lakukan. Rabu 17/7/2013 saya menghubungi pihak StandChard phone lagi untuk menanyakan kembali pengiriman hadiah saya karena saya tidak ingin sampai hadiah saya tidak sampai ke saya tepat waktu. Oleh pihak StandChard phone menyatakan bahwa hadiah pasti akan sampai di alamat saya pada hari Kamis 18/7/2013 paling lambat pada sore harinya, dan saya di harap untuk bersabar dan tenang.

Kamis 18/7/2013 setelah saya tunggu seharian, pada waktu sore harinya saya dihubungi oleh pihak pengiriman StandChard menerangkan bahwa hadiah tidak bisa dikirim ke alamat saya, dikarenakan hadiah sudah pernah dikirimkan ke alamat saya yang lama yaitu kantor saya, dan saya telah resign tanpa memberitahukan ke StandChard serta hadiahnya sudah ada di Jakarta jadi tidak mungkin dilakukan pengiriman lagi.

Akhirnya saya mengeluarkan ancaman ke pihak pengiriman StandChard dan mengkonfirmasi ulang ancaman saya ke pihak StandChard phone kalau hadiah saya tidak dikirimkan ke alamat saya, maka saya akan menulis kejadian ini di media massa dan saya tidak akan membayar seluruh total tagihan saya yang ada di kartu kredit saya, karena saya telah melakukan konfirmasi berulang kali sejak saya diumumkan sebagai pemenang dan saya pun pernah menerima reward dari StandChard berupa Voucher Carrefour Rp. 200,000.- yang telah saya terima dengan baik di alamat kantor saya yang baru saat ini pada bulan Januari / Pebuari 2013 ini.

Setelah ancaman saya keluar, maka oleh pihak pengiriman StandChard berjanji akan mengirimkan ulang hadiah saya ke alamat yang telah saya konfirmasikan sebelumnya, menggunakan jasa pengiriman paket lainnya dan di janjikan sebelum pukul 3 siang tanggal 19/7/2013 hadiah sudah akan saya terima, karena rencananya pukul 3 siang saya akan berangkat ke kota Jakarta. Beberapa jam kemudian saya menerima sms no resi pengiriman hadiah saya, tetapi setelah saya cek no resi pengiriman tsb no resi saya masih belum terdaftar di jasa pengiriman tsb. Jumat 19/7/2013 pagi saya melakukan pengecekkan ulang ke agen jasa pengiriman hadiah saya, diketahui bahwa hadiah saya dikirimkan menggunakan jenis paket yang tidak mungkin bisa sampai ke alamat saya sebelum jam 3 siang ini.

Akhirnya mau tidak mau saya harus mengundur jadwal keberangkatan saya, tetapi setelah saya tunggu hingga pukul 19.00 ticket hadiah saya pun masih belum kunjung datang. Dan akhirnya pukul 19.15 saya putuskan untuk tetap berangkat ke Jakarta daripada saya menunggu-nunggu hadiah yang tak pernah datang. Pada tgl 20/7/2013, saya datang di GBK langsung untuk membeli ticket pertandingan tetapi di semua locket terjadi antriannya begitu panjang maka dengan berat hati saya putuskan untuk tidak melihat pertandingan Timnas Vs Liverpool secara live di GBK.

Disini saya menilai bahwa StandChard tidak ada niat baik dalam hal memberikan hadiah ticket Liverpool Asia Tour 20 Juli 2013 yang telah menjadi hak saya sebagai pemenang, dan akibat dari ini semua saya telah sangat dirugikan baik secara waktu maupun secara energy dan materi karena sejak tanggal 18-19/7/2013 saya telah membuang waktu saya untuk menunggu hadiah ticket yang telah dijanjikan akan datang tetapi tak pernah kunjung datang kepada saya. Serta akibat dari ini semua menjadi kekecewaan saya secara pribadi bahwa saya tidak bisa menyaksikan pertandingan akbar antara Timnas VS Liverpool 2013 secara live, dan tujuan saya pun ke Jakarta menjadi sia-sia.

Tujuan saya mengikuti promo StandChard adalah untuk menang sehingga saya bisa melihat pertandingan akbar antara Timnas VS Liverpool, makanya sejak bulan Juni dan awal bulan Juli 2013 ini saya selalu menghubungi StandChard phone untuk menanyakan hasil pengumuman pemenang ticket Liverpool. Sungguh saya sangat sesalkan, kalau tahu begini lebih baik saya tidak menerima pengumuman saya sebagai pemenang karena saya mampu untuk membeli sendiri ticket pertandingan Timnas VS Liverpool daripada saya diharuskan menunggu hadiah yang tidak pernah datang kepada saya dan saya kehilangan suatu kesempatan yang ada dalam hidup saya untuk menyaksikan pertandingan Timnas VS Lipervool.

Semoga dengan dimuatnya tulisan saya ini. Pihak StandChard dapat lebih profesional lagi dalam kinerjanya, sehingga dikemudian hari tidak ada customer-customer StandChard lainnya yang telah loyal dalam mengikuti promo StandChard yang adakan, berusaha, dan berjuang untuk menjadi pemenang sampai akhirnya diumumkan menjadi pemenang dalam promo yang telah diikutinya menjadi kecewa karena tidak menerima hadiah yang telah menjadi haknya sesuai yang dijanjikan oleh StandChard tepat pada waktunya seperti saya ini.