Tertipu Promo Groupon Indonesia (Disdus)

Pada tanggal 7 Juni 2013 saya bermaksud menggunakan voucher yang telah saya beli pada website www.disdus.com ID Payment 011241818V6J186449 pada outlet Shitako Carrefour Central Park sesuai opsi yang saya pilih. Kenyataannya pada saya tiba disana, ternyata outlet sudah tutup seminggu sebelum promo berakhir.

Kemudian hari itu juga, pukul 10 malam saya mengajukan proses refund karena berdasar privacy policy, kesalahan bukan pada pihak saya melainkan pada pihak internal merchant. Tetapi dengan berdalih bahwa promo sudah expired, pihak disdus menolak untuk mengembalikan uang konsumen. Padahal jelas terbukti bahwa pengajuan keluhan masih pada tanggal 7 Juni 2013 yang merupakan hari terakhir dan patut dicatat bahwa outlet tidak beroperasi/tutup/habis kontrak.

Kejadian serupa bukan yang pertama kali saya alami, sebelumnya sudah 2 kali terjadi kejadian serupa yaitu ID Payment 01919659V19X186449 outlet Little Korea BBQ (Urban Kitchen Central Park) yang sekarang sudah tutup dan ID Payment 02957290JE465B897J PopCorn Factory dimana berat kemasan yang saya terima berbeda dengan promosi yang ditawarkan.

Lagi-lagi konsumen yang dirugikan karena pihak Groupon Indonesia terkesan lepas tangan dan tidak mempunyai itikad baik menyelesaikan masalah ini. Saya berharap pihak Groupon mau membuka mata dengan penyampaian surat ini dan semoga konsumen lebih bijak untuk memilih opsi belanja online.