Promo Garuda CRJ Experience tidak Jelas

Banjarmasin - Saya adalah pelanggan tetap Garuda Indonesia yang sering terbang menggunakan Pesawat Garuda Indonesia rute Banjarmasin-Surabaya-Banjarmasin dengan pesawat Bombardier CRJ 1000.

Pramugari memberitahu bahwa sedang ada promo untuk seluruh rute yang menggunakan pesawat CRJ dengan tagline "CRJ Experience" dangan cara mendaftar terlebih dahulu dan mendapatkan keanggotaan CRJ club.

Setelah mendaftar, saya mendapat member card CRJ Club yang dibelakangnya terdapat keterangan free upgrade ke kelas bisnis dengan menunjukan kartu CRJ Klub serta 5 buah boarding pass penerbangan dengan pesawat CRJ.

Namun pada tanggal 25 Oktober 2013 ketika akan terbang dari Surabaya ke Banjarmasin dan hendak upgrade ke kelas bisnis dengan promo diatas, customer service mengatakan tidak tahu perihal promo ini.

Setelah sekian lama menunggu beliau mencari informasi, dikatakan benar ada promo tersebut namun hanya untuk rute CRJ dari dan menuju Makassar. Padahal jelas-jelas dikatakan di kartu tersebut untuk rute penerbangan dengan pesawat CRJ.

Atas hal ini saya sangat kecewa dan meminta pihak Garuda untuk memberi keterangan lebih lanjut dan yang jelas dalam hal terdapat promo serta melakukan sosialisasi yang baik kepada seluruh customer service nya.


Akbar Muslim
Jl Lambung Mangkurat, Banjarmasin
*****@****.***
08562290764

(wwn/wwn)