Hadiah Handphone Kartu Kredit Bank Mega Ada atau Tidak?

Tanggal 23 Agustus 2011 saya menerima CC yg telah saya ajukan +- bln Juli yg lalu, Tapi saya heran ketika hadiah handphone yang dijanjikan sales tidak ada. Saya sudah telepon ke call center dilayani oleh Bapak Dimas dan dikatakan bahwa hadiah handphone diterima jika sdh aktivasi dan minimal 1 x transaksi, saya bingung karena ketika pengajuan dikatakan oleh Bpk Taufik (pengajuan di mangga 2 mall) bahwa hadiah langsung diterima saat kartu dikirim.

Padahal waktu itu saya berdua dgn teman, maka saya ajak teman utk mengajukan juga, awalnya dia tidak mau dan sempat berkata "Ah bohong kali itu hadiahnya", tapi saya katakan ke dia "engga kok, temen gw aja baru buka CC langsung dpt kok (tapi bukan di Bank Mega)". Kok kenyataan dilapangan berbeda dengan ketentuan bank? Pak Dimas mengatakan bahwa telah menulis laporan pengaduan, lalu saya tanya bagaimana kelanjutannya, "apakah saya akan ditelpon dari pihak anda?"

Menurut Pak Dimas saya lebih baik menanyakan lagi ke pihak bank. "Kok gitu?" bukannya seharusnya pihak bank yang harusnya yang memberitahu nasabah (kan masalahnya ada di bank mega, bukan di nasabah). Kemudian saya berinisiatif untuk melakukan pengaduan melaui situs resmi bank mega di http://www.bankmega.com/hubungi/konsultasi.php dan menyampaikan unek-unek seperti di atas. Tanggal 24 Agustus 2011 saya ditelpon oleh Bank Mega yang meminta maaf atas hal ini dsb.

Kemudian saya tanya "Terus bagaimana, apakah seharusnya saya mendapat Handphone atau tidak?", kemudian dari pihak Bank Mega menjawab "Kami akan proses dahulu masalah ini dan kami akan follow up setiap harinya, dan akan segera menghubungi bapak kembali". Namun sampai sekarang (sudah 2 Minggu lebih) belum ada kabar dari Bank Mega. Saya hanya ingin kejelasan dari Bank Mega, apakah hadiah handphone kartu kredit Bank Mega ada atau tidak?

Kalau tidak ada berarti sales/marketing tersebut bohong donk? Mohon untuk pihak bank supaya menegur sales/marketing yang memberikan janji palsu supaya tidak ada lagi konsumen yang merasa tertipu seperti saya. Terima Kasih buat Kompas.com yang memuat surat pembaca ini.

Akoor Petrus Halomoan Siallagan
Jl. Ancol 1 No. 9-10 Ancol Barat Jak-Ut 14430
Jakarta Utara