Penipuan Promo Smartfren Isi Pulsa

Saya sudah memakai provider Smartfren sudah hampir 3 tahun, selama ini sudah merasa cukup puas. Namun baru-baru ini ada kejadian yang merugikan saya dan membuat jengkel. Terkait dengan program promo Smartfren setelah isi ulang pulsa Rp 100 ribu maka akan mendapat gratis telpon selama 365 hari dari pukul 00.00 - 17.59. Saya tertarik dan mengisi pulsa Rp 100 ribu sebelum tanggal 31 Maret 2013 (karena tanggal itu adalah masa berakhir dari promo). Dan setelah itu saya mendapat notifikasi berupa sms dari Smartfren yang berisi saya mendapat bonus bicara selama 1 tahun dari pukul 00.00-17.59 tepatnya sampai 28 Maret 2014.

Setelah berjalan sampai tanggal 16 Mei 2013 ini saya kaget kenapa kok telepon jam 1 siang itu terpotong pulsa? Padahal seharusnya gratis. Setelah konfirmasi ke CS smartfren 888 saya malah mendapat perlakuan yang tidak menyenangkan dari CS nya. CS nya bilang kalau per tanggal 1 Mei 2013 itu programnya diubah gratis dari pukul 00.00-17.59 menjadi 00.00-11.59. Dan itu tanpa ada pemberitahuan berupa sms.

Apakah ini bentuk penipuan dari pihak Smartfren yang dengan seenaknya membuat program promo dan mengubah promo itu dengan seenaknya. Padahal saya masih ada bukti sms kalau saya mendapat bonus bicara sampai tanggal 28 Maret 2014. Yang jelas pada pukul 00.00-17.59 bukan dari 00.00-11.59. Mohon tanggapan dari Smartfren. Terima kasih.

Chandra
Bulak Jaya 1 No.12
Surabaya