Hadiah Telkomsel Poin Saya?

Saya Arif Nursaptadi, pemenang Telkomsel poin periode Maret - Juni 2011 dengan nomor 082112 413***. Pada tanggal 2 Agustus 2011 saya menuju ke GraPari Rawamangun untuk mengkonfirmasi hal ini. Nomor urut saya 4138 dan saya lupa nama petugas yg menemui saya. Tapi dia laki-laki. Saya sampaikan apa yang jadi maksud kedatangan saya dan kesimpulannya, hadiah akan datang paling lama 4 hari setelahnya (setelah tanggal 2 Agustus) dan akan dihubungi via telpon dengan alasan hadiah mesti di klaim dan direquest untuk dikirim ke Grapari Rawamangun.

Saya juga sudah menandatangi surat klaim mengiriman hadiah ke Grapari Rawamangun. Dan saya serahkan 2 nomor telepon, 1 nomor handphone dan 1 nomer kantor saya. Sampai tanggal 11 Agustus 2011, belum ada konfirmasi apapun dari Grapari, saya mencoba telpon Customer Care di 021-21899811, dan diterima oleh sdri. Sari, dan panjang lebar kembali saya mulai dari awal menjelaskan maksud saya menelpon ke nomer ini, dan sdri menyampaikan ke saya, bahwa surah mengirimkan surat komplain ke Grapari Rawamangun, dan di mohon menunggu 2-3 hari.

Bila masih juga blum ada kabar dimohon untuk kembali menghubungi Customer Care kembali. karena masih juga belum ada kabar kembali pada tanggal 15 Agustus 2011 saya kembali menelepon Customer Care di di 021-21899811 dan diterima oleh sdri. Sisca. Dan kembali saya harus memulai bercerita dari awal tentang keluhan saya ini. Dan dari sdri. Sisca ini akhirnya saya mendapatkan jawaban yang sangat mengagetkan bahwa ternyata hadiah berupa Samsung Galaxy Tab belum ready untuk diserahterimakan kepada para pemenang. Apa-apaan ini?

Kalau memang blum ada hadiahnyanya kenapa lancang dan berani menjanjikan akan datang paling lambat 3-4 hari?? saya kembali menelpon tanggal 20 agustus 2011 (sdri Stela), 12 september (sdri. Anya) dan 22 september 2001 (sdri. Sifa) dan jawaban yang berbeda pun saya dapatkan, namun intinya hadiah yang sudah menjadi hak saya tidak ready. Dan hanya sekali saja konfirmasi dari pihak Telkomsel (sdr Dwi melalui nomer 021-29960200) yang menyatakan kurang lebih hal yang sama, bahwa hadiah belum ready atau hadiahnya belum ada untuk diserahkan ke pemenang..

Kalaupun keluhan saya ini mendapatkan tanggapan, saya harap mendapatkan jawaban yang tidak sekedar : baik akan kami proses, mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.. Terima kasih.

arif nursaptadi
ruko inkopal G51, boulevard barat raya, kelapa gading
jakarta