Promo Paket Telepon Rumah

Pada tanggal 20 September 2011, saya melihat Promo Paket Nelpon Rumah di Website Telkomsel di alamat http://www.telkomsel.com/product/kartu-as/636-Promo-Kartu-As.html Tertarik dengan promo tersebut, saya mendaftarkan nomor HP saya 0852-1825-XXXX di menu *100# untuk ikut promo tersebut dan pada jam 08.18 telah menerima SMS konfirmasi dari nomor 100 yang berisi: "Selamat, Kamu sudah berhasil membeli Paket Nelpon Rumah, kamu bisa nelpon ke No Telkom & Flexi gratis 10 menit"

Pada tanggal 20 September itu juga jam 12.45 saya coba menelpon ke Halo BCA selama 11 menit 49 detik dan karena melebihi 10 menit maka dikenakan biaya 1800. Pada tanggal 21 September, pada jam 10.53 saya menelepon ke nomor flexi 0741-70710XX selama 50 detik dan pulsa saya ada terpotong 400 rupiah. Saya merasa heran kok pulsanya terpotong tapi masih ragu apa bener.

Pada jam 18.57 saya cek saldo pulsa Rp 9,200. Jam 18.59 saya telepon ke nomor flexi 0271-75781XX selama 56 detik. Dicek pakai *887# pulsa saya terpotong 600 sehingga saldo saya menjadi 8600. Tanggal 23 September 2011, jam 09.27 saya cek saldo pulsa Rp 5,530,- Lalu jam 09.28 saya telepon ke nomor telepon kantor 021-543808XX selama 35 detik. Setelah dicek pakai *887# ada info biaya telepon 35 detik Rp 600,- dan saldo pulsa tinggal Rp 4,930,-

Bagaimana sebenarnya perhitungan Paket Nelpon Murah ini ? Bukankan pelanggan dapat menelpon gratis 10 menit untuk setiap nomor telepon Telkom/Flexi selama 5 hari dari tanggal pendaftaran ? Mengapa justru pulsa saya tetap dipotong ? Mohon Telkomsel mengembalikan pulsa saya yang terpotong tersebut termasuk juga yang nomor teleponnya tidak saya sebutkan di surat pembaca ini. Terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya surat pembaca ini.

Johan Setiawan
Jl Palmerah Barat No 82
Jakarta