Hadiah Jam Tak Pernah Sampai dari Bank Bukopin

Pada bulan November 2012 saya ditawari untuk membuat beberapa kartu tambahan oleh Bank Bukopin. Singkat kata saya membuat tiga kartu tambahan dan diiming-imingi akan mendapatkan jam tangan untuk setiap kartu tambahan yang bertransaksi sejumlah tertentu. Saya melakukan transaksi dan menghubungi pihak Bukopin untuk konfirmasi. Pihak Bukopin berjanji akan mengirimkan jam tersebut pada akhir Januari.

Merasa jam tersebut tak pernah datang saya meneelpon pada tanggal 4 Februari 2013. Dan dikatakan sedang dalam proses minimal 7 hari kerja dan maximal 14 hari kerja.

Tanggal 11 Februari saya telpon kembali dan pihak customer service mengatakan baru diproses pengiriman. Jadi mohon tunggu 7 hari kerja maximal 14 hari kerja. Tanggal 28 Februari saya telpon kembali dan pihak customer service mengatakan baru 7 hari kerja jadi mohon tunggu sampai dengan 14 hari kerja.

Pada bulan Maret saya cukup bersabar untuk tidak menelpon customer service dengan harapan jam itu datang. Namun kekhawatiran saya benar-benar terjadi. Jam itu tidak datang juga dengan alasan jamnya dikirim ke rumah. Dan rumahnya kosong.

Sekedar informasi semua tagihan saya dikirim ke kantor kenapa jamnya dikirim ke rumah. Dan tidak ada telepon sama sekali. Tanggal 1 April saya telpon dan pihak customer service mengatakan akan dilaporkan minimal 7 hari kerja dan maximal 14 hari kerja (baru pelaporannya). Lalu pengirimannya? Mohon tanggapannya dari pihak Bukopin. Apakah masih minat mengirimkan jam tangan?

Asep Saepudin
Jl. KH Abdullah Syafei No.7 Kampung Melayu Bidara CIna
Jakarta Timur