Kecewa Promo Loyalty AirAsia dari Bank Mandiri

Saya pemegang KK Mandiri Visa Gold No 4137-1960-0126-XXXX. Pada tanggal 04-10-2012 setelah mengetahui promo ini langsung regristrasi ke 9333. Tak lupa pula menghubungi Call Mandiri(14000) diterima Saudari Desy untuk menanyakan mekanisme program ini diundi dan mengecek registrasi saya apakah berhasil.

Dijelaskan reg berhasil dan program ini tidak diundi. Hanya bertransaksi saja. Karena sesuai namanya loyalty (hadiah). Syarat yaitu minimal Rp 5 juta per bulan dapat 30.000 poin Big berlaku kelipatan maksimum yang dapat diperoleh 120.000 atau setara pembelanjaan Rp 20 juta per bulan selama periode promo (Oktober 2012 s/d Januari 2013).

Bulan Februari saya telpon 14000 disuruh menunggu nanti akan dihubungi oleh Mandiri. Bulan Maret saya telepon kembali diterima Sdr Alan. Oleh Sdr Alan disuruh melihat di web Mandiri disitu ada nama-nama pemenang. Alangkah terkejutnya saya setelah melihat daftar pemenang tidak ada nama saya. Yang aneh di awal program tidak ada unsur undian. Padahal saya sudah melaksanakan syarat dan ketentuannya minimal pembelanjaan Rp 20 juta per bulan seharusnya saya dapat 120.000 poin Big.

Saya sudah komplain 14000 dan via online jawabnya Anda bukan pemenangnya. Memang saya bukan pemenangnya maka dari itu saya mengeluh. Keluhan saya Mengapa Mandiri tidak konsisten dengan janjinya hanya bertransaksi dapat poin Big tentunya sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Mengapa di awal dan di akhir tidak sama? Beginikah Bank Mandiri memperlakukan nasabahnya?

Terima kasih Untuk Redaksi:Saya mengucapkan banyak terima kasih atas bantuannya bila ada kata saya yg kurang berkenan silahkan di edit mohon maaf karena saya tidak biasa membuat surat,ini terpaksa karena saya menuntut hak yg mestinya saya harus dapatkan sekali lagi terima kasih

FANNY DEWI
JL MAHUNI 12
MALANG