Promo Telkomsel Mengelabui Pelanggan

Saya pelanggan Telkomsel dan merasa di kelabui dengan sms bonus telepon ke sesama Telkomsel. Kejadian pertama tanggal 18 Maret 2013 Pukul 21.18 saya menerima sms dari Telkomsel " Terima Kasih. Anda mendapatkan bonus 180MENIT ke sesama TSEL. cek Bonus di *889#.

Kemudian saya melakukan panggilan ke Sesama Telkomsel dari sekitar pukul 11 malam s.d lewat jam 12 malam dan alhasil pulsa saya berkurang sekitar Rp.4 ribu. Kemudian saya berpikirkanya mungkin karena saya menelpon lebih dari jam 12 malam dan bonus tidak berlaku lagi.

Kemudian, kejadian kedua : tanggal 19 Maret 2013 Pukul 02.51 saya mendapatkan sms " Selamat, Anda Mendapatkan bonus SerbuSiang sebesar 180Minutes. Bonus berlaku berbatas waktu, cek *889# scr berkala. info www.telkomsel.com Pukul 05.31 saya kembali mendapatkan sms * Hari ini Anda Telah Mendapatkan BONUS 180MENIT ke sesama Telkomsel (00.00-23.59). Untuk Cek Bonus hubungi *889#. Kali ini untuk membuktikan bahwa bonus itu ada.

Sebelum melakukan panggilan saya melakukan pengecek pulsa terlebih dahulu. setelah melakukan cek pulsa saya barulah saya melakukan panggilan ke nomor telkomsel dan hasilnya pulsa saya tetap berkurang. Kemudian saya melakukan panggilan ke 188 untuk mendapatkan penjelasan atas apa yang terjadi dan didapat keterangan dari CS bahwa itu memang benar dari telkomsel dan merupakan bentuk PROMO dan harus memeriksa bonus terlebih dahulu dan Bonus itu harus ditunggu sampai dengan jam 12 malam kalau tidak ada akan coba kita bantu (btw emang saya cindrelela aapa mesti sampai jam 12 malam kalau ga wig saya berubah warna.

Permasalahannya adalah dalam sms dikatakan bahwa : ANDA MENDAPATKAN/SELAMAT,ANDA MENDAPATKAN BONUS/HARI INI ANDA TELAH MENDAPATKAN, coba silahkan cek di kamus bahasa Indonesia makna dari kalimat tersebut apa. Bila dikatakan *mendapatkan* dalam pengertian saya bahwa memang sudah ada Bonus tersebut di dalam kartu dan tidak perlu menunggu sampai detik terakhir bonus berakhir, dan menurut saya kalimat sms yang dikirimkan ke saya tidak dapat diartikan bahwa anda dipromokan silahkan cek dan menunggu.

Hati hati terhadap sms yang anda dapatkan walaupun itu dari provider yang bersangkutan karena belum tentu itu adalah Bonus pasti. Bisa jadi hanya promo semata. Sehingga tertarik untuk melakukan panggilan dan pulsa anda terpotong. Sekian dan terima kasih.

Arman Syafriyadi
Jalan Bupati Tulus No.9
Rengat